El jugador de Quebec no pudo iniciar sesión en su cuenta después de ganar $3500. Después de depositar dinero y jugar, el casino cerró su cuenta sin explicación. Habíamos solicitado información adicional al jugador para investigar más a fondo. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
No se puede iniciar sesión después de ganar $3500 
Querido ptardifturcotte,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Simplemente deposito dinero y juego. Me registro porque debo hacerlo antes de jugar... simplemente échame después de ganar y cierra mi cuenta.
Muchas gracias por tu respuesta, ptardifturcotte. ¿Ha recibido alguna otra explicación del casino? Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más a fondo y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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