PrincipalQuejasWin Unique Casino - El jugador tiene restricciones para retirar todas las ganancias.

Win Unique Casino - El jugador tiene restricciones para retirar todas las ganancias.

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Importe: 5.000 €

Win Unique Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 22/08/2023 | Caso cerrado : 13/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de España tiene problemas con el límite de retiro del casino. A pesar de tener 5000 € en su cuenta, le dicen que sólo puede retirar 150 €, que es 10 veces su último depósito y le recomiendan que juegue con el saldo restante. .

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Público
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hace 1 año

El casino tiene uno limite de reintegro inferior o igual a los 500 euros . Yo tengo realizado un depósito en total de 485€. Tengo 5000 euros en mi cuenta y me dicen que solo puedo sacar 150€, x10 de mi último deposito. Los restantes me dicen que los juegue que no puedo retirarlos. Necesito que alguien me corrobore esto Porfavor no se que hacer.

La Atencion al cliente del casino se contradice no ayuda en nada.

Público
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hace 1 año
Traducción

Hola Gustavojose,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Win Unique Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

No estamos de acuerdo con dicho término en el que el retiro del jugador está limitado en función de la cantidad depositada. A menos que haya jugado con un bono con límite de retiro, el casino debería pagarle en su totalidad.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año

Si mi cuenta está verificada desde el día de ayer.

No use ningún bono.

Hable con ellos ayer por última vez, dándome la misma respuesta de no poder retirar más de 150€.

El casino dice que al depositar 500€ de depósito total de por vida en la cuenta ya puedes retirar 500€ semanales, pero si deposito este saldo es como si no existiera me dicen, que no se puede retirar de ninguna manera. Quiero una solución justa para mi. No sé si es posible…

Editado
Público
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hace 1 año
Traducción

Hola Gustavojose,

¿El casino ofreció algún tipo de solución? ¿Sería útil depositar el saldo restante para que su depósito total supere los 500 €?

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Gustavojose:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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