PrincipalQuejasWinner Casino - El jugador se queja de depósitos no autorizados.

Winner Casino - El jugador se queja de depósitos no autorizados.

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Importe: Mex$5.000

Winner Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 08/08/2020 | Caso cerrado : 26/08/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

La jugadora de México se queja de transacciones no autorizadas en su cuenta bancaria. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años

Se an realizando depósitos que no autorize y cuando deposite me quito el dinero y no me apareció en mi cuenta si la tarjeta no pasa cuando tiene lo jala y no me lo reembolso

Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Gloria,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Entendí correctamente que ha tenido dificultades con respecto a depósitos no autorizados? ¿Se dedujo el dinero de su cuenta bancaria y se acreditó en su cuenta del casino? ¿Ha comunicado este problema con su proveedor de pagos? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . También me gustaría solicitar pruebas de apoyo, incluido el extracto bancario. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Gloria,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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