Winner Casino - Plyer está luchando por retirar sus ganancias de bonificación.

El casino reclama dinero de bonificación solo por jugar a pesar del hecho de que se cumplen los requisitos de apuesta.

Comentarios adicionales del jugador:

"Lo sentimos, pero las ganancias no se pueden cobrar antes de que se cumplan todos los requisitos de apuesta. Consulte la Política de Retiro para obtener más información o contactarnos".

Querido Gökhan

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. He verificado los términos de bonificación, y esto es lo que encontré:

"Tenga en cuenta que los clientes de Alemania, Suiza, Austria, Vietnam, Rusia, Polonia, los Países Bajos, España, México, Argentina y Chile no tienen derecho a recibir ningún tipo de bono de registro gratuito".

"Ninguna transferencia desde Alemania califica para el bono de primer depósito cuando se utilizan los siguientes métodos de depósito: Click2Pay, InstantBanking, PaysafecardAdyen, Moneybookers, Ukash, MAESTRO, EcoCard, WebMoney, ENTROPAY. Esta excepción solo es válida para jugadores de Alemania ".

¿Podría informarme si ha activado el bono manualmente en su cuenta o si se ha realizado automáticamente? ¿Qué bonificación exacta fue? Por último, ¿qué método de pago ha utilizado? Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría entender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Gökhan

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.