El jugador de Suecia sugiere que su país debería haber sido catalogado como jurisdicción restringida. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
The player from Sweden is suggesting that his country should have been listed as restricted jurisdiction. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
El jugador de Suecia sugiere que su país debería haber sido catalogado como jurisdicción restringida. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Quiero ayuda para recuperar todos mis depósitos tanto de Wisho como de Winnerz Casino. Como los jugadores suecos no están permitidos allí. Jugué aquí durante más de 1 año y nunca he obtenido ninguna ganancia. no gano nada
Los laterales no permiten jugadores suecos pero aun así han podido jugar. Puedo explicar por qué ni siquiera he ganado nada
¡¡¡Necesitas ayuda!!!
I want help getting back all my deposits from both wisho and winnerz casino. As Swedish players are not allowed there. Played here for over 1 year and have never taken out any winnings. Didn't win anything
The sides do not allow Swedish players but have still been able to play. Can explain why I haven't even won anything
Need help!!!
Jag vill ha hjälp att få tillbaka alla mina insättningar från både wisho och winnerz casino. Då svenska spelare ej är tillåtna där. Spelat här i över 1 år och har aldrig tagit ur några vinster. Inte vunnit någonting
Sidorna tillåter inte svenska spelare men har ändå kunnat spela. Kan förklara varför jag inte ens har vunnit någonting
Behöver hjälp!!!
Estimado Tobiasslimy,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré ( aquí ):
2. CUENTA DE MIEMBRO
...
2.3. Es su responsabilidad asegurarse de que las operaciones cumplan con todas las leyes vigentes en la jurisdicción en la que está utilizando el servicio del Operador. Si se encuentra en un país donde el juego a distancia está prohibido, no puede utilizar los servicios del Operador.
¿Podría indicar por qué cree que Suecia debería haber sido incluida entre los países restringidos?
A la espera de saber de ti. Espero que podamos ayudarte lo antes posible.
Atentamente,
petronela
Dear Tobiasslimy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
2. MEMBER ACCOUNT
...
2.3. It is your responsibility to ensure that operations comply with all laws in force in the jurisdiction in which you are using the Operator's service. If you are in a country where remote gambling is prohibited, you may not use the services of the Operator.
Could you please advise why do you believe Sweden should have been listed between restricted countries?
Looking forward to hearing from you. I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
¡Hola! Porque he leído en varios foros y sitios de casino que los jugadores suecos no tienen la oportunidad de jugar a través de los sitios wisho y winnerz. ¡Hay muchos jugadores suecos que también se han quejado! Agradecido por la ayuda
En cada página que leo, a los jugadores suecos no se les permite jugar en wisho y winnerz... He leído esto después de 1 año de jugar con ellos. Tal vez por eso no he ganado una sola corona en el casino con más de 200 depósitos.
Hello! Because I have read on various forums and casino sites that Swedish players have no opportunity to play via wisho and winnerz sites. There are many Swedish players who have complained too! Grateful for help
On every page I read, Swedish players are not allowed to play on wisho and winnerz... I have read this after 1 year of playing with them. Maybe that's why I haven't won a single kroner at the casino with over 200 deposits
Hej! För att jag har under olika sorters forum och casino sidor läst om att svenska spelare ej har någon möjlighet att spela via wisho och winnerz sidor. Det är många svenska spelare som har klagat också! Tacksam för hjälp
På varje sida jag läser så är svenska spelare ej tillåtna att spela på wisho och winnerz... detta har jag läst efter 1 år spelande hos dem. Kanske därför jag ej har vunnit en enda krona på casino med över 200 deposits
He recibido una respuesta de MGA.
Wisho y Winnerz me admitieron cuando los contacté a través de soporte que era el casino MGA. Pero MGA afirma que no son MGA. Así que Wisho y Winnerz me han mentido. Solo juego en casinos con licencia mga!!!!!+
Have received a reply from MGA.
Wisho and winnerz have admitted to me when I contacted them via support that it was MGA casino. But MGA claims they are not MGA. SO wisho and winnerz have lied to me. I only play at casinos with mga license!!!!!+
Har fått svar ifrån MGA.
Wisho och winnerz har medgivit till mig när jag kontaktade dem via supporten att det var MGA casino. Men MGA hävdar att de inte är MGA. SÅ wisho och winnerz har ljugit för mig. Jag spelar endast på casinon med mga licens!!!!!+
Gracias, Tobiasslimy, por la aclaración. Revisé el sitio web del casino y, como puede ver, no afirman tener una licencia MGA ( aquí ):
La Junta de Impuestos y Aduanas de Estonia ha emitido las siguientes licencias de juego a Hitz Gaming OÜ (código de registro 16217486): HKT000062, HKL000371. Dirección registrada de la empresa: Pärnu mnt 31-66 Tallinn Harjumaa 10119, Estonia
Es importante tener en cuenta que si depositó dinero voluntariamente en un casino y terminó perdiéndolo, no será elegible para un reembolso de su depósito. Sin embargo, si el casino está reteniendo sus ganancias y citando una jurisdicción restringida como motivo, ese es un asunto diferente. En este caso, no creemos que eso se aplique. El hecho de que haya jugado en un casino que no tiene su licencia preferida no significa que tenga derecho a un reembolso.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Thank you, Tobiasslimy, for the clarification. I have checked the casino website and as you can see, they do not claim to have MGA license (here):
Estonian Tax and Customs Board has issued the following gambling licenses to Hitz Gaming OÜ (register code 16217486): HKT000062, HKL000371. Registered address of the company: Pärnu mnt 31-66 Tallinn Harjumaa 10119, Estonia
It's important to note that if you willingly deposited money into a casino and ended up losing it, you won't be eligible for a refund of your deposit. However, if the casino is holding back your winnings and citing a restricted jurisdiction as the reason, that is a different matter. In this case, we don't believe that applies. Just because you played in a casino that doesn't have your preferred license, that doesn't mean you are entitled to a refund.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear Tobiasslimy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Me disculpo por no poder proporcionar más ayuda para resolver este caso. No dude en comunicarse con nosotros si encuentra algún problema con otros casinos en el futuro. Sin embargo, debido a las razones mencionadas anteriormente, debo rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.
I apologize for not being able to provide more assistance in resolving this case. Please feel free to reach out to us if you encounter any problems with other casinos in the future. However, due to the reasons mentioned above, I must reject this complaint. Thank you for your understanding.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.