El jugador de Finlandia ha experimentado un problema técnico al completar los requisitos de apuesta de bonificación. Mientras tanto, perdió sus fondos, por lo que debemos rechazar este caso.
Deposité 50 euros y obtuve un bono del 100%. Reciclé el 97% pero luego el reciclaje se detuvo por mucho que jugara.
Estimado Asko,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar alguna evidencia de apoyo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente tu historial de juego a petronela.k@casino.guru ? ¿Ha intentado comunicar este problema al casino?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Deposité 50 euros y obtuve un bono del 100% y tuve que reciclarlo 70 veces para llegar a casa,
cuando jugaba tragamonedas seguí el progreso del reciclaje y cuando se recicló el 97% así
el porcentaje de reciclaje se detuvo y no pude completar el reciclaje.
No puedo decir en qué etapa debería haberse completado el reciclaje cuando no seguí el reciclaje tan de cerca,
pero lo toqué durante bastante tiempo después de que se detuvo.
Estimado Asko,
¿Ha intentado comunicar este problema al casino?
No, el servicio al cliente generalmente no puede decir nada y cuando se trata de expertos, se comunican solo en inglés y yo no tengo suficientes habilidades lingüísticas.
Muchas gracias, Asko, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Hola Asko,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Winota Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el bono y las apuestas del jugador?
Si se requiere el 100% para reciclar y se detiene en el 97% sin importar cuánto juegues
no puedo llegar a casa en absoluto.
Estimado jugador,
¡Gracias por su paciencia!
Nos gustaría informarle que el departamento correspondiente ha revisado el caso y no se han encontrado irregularidades durante el transcurso de la reproducción del bono. Lo estaba apostando en consecuencia, pero desafortunadamente terminó minimizando sus fondos.
Esperamos que lo anterior aclare el caso.
Atentamente,
Equipo Winota
Estimado Asko,
¿minimizaste tus fondos? Si ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Para futuras referencias, comuníquese con nosotros tan pronto como el problema evolucione para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Es difícil darse cuenta antes de que sea demasiado tarde, pero entiendo la situación.
Pensé que si había otros anuncios similares, de alguna manera podría reaccionar.
Después de todo, no habrá mejoras si no se anuncian, aunque se trate de pequeñas sumas.
Sin embargo, los casinos pueden generar grandes ingresos a partir de él. muchos probablemente no informarán si hay
una pequeña cantidad en cuestión y el casino puede confiar en ella.
Estimado Asko,
¿Puedes responder a mi pregunta, por favor? ¿Le restó importancia a sus fondos?
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.