WinPort Casino - Las ganancias del jugador se han reducido.

Gané 3500 jugando en este casino. Estaba jugando con un bono con un retiro máximo de 35x en un depósito de 100. Solicité un retiro de 2000, que es el monto máximo de retiro semanal.

Recibí este mensaje de ellos el jueves pasado: Hola David,

¡Una gran noticia! Su solicitud de retiro reciente ha sido aprobada por $200 según el retiro máximo del bono sin depósito y se envió a BTC.

Se tarda hasta 24 horas en recibir las ganancias.

Tenga en cuenta que todas las ganancias obtenidas con el uso de bonificación en particular más allá de su límite máximo de pago se deducirán del saldo de la cuenta del jugador. Este proceso puede ser realizado manualmente por nuestra oficina de Finanzas (en respuesta a la solicitud de retiro) o automáticamente (en respuesta a los requisitos de apuesta completados). Cualquier ganancia superior al límite de pago obtenido después de que se hayan completado los requisitos de apuesta está sujeta a estas restricciones hasta que el retiro o el monto del saldo caiga por debajo de $0.3 (30 centavos).

No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si surge alguna pregunta. ¡Mis mejores deseos!

¿Por qué solo me permiten retirar 200? ¿Esto no era un bono sin depósito? ¿Por qué no he recibido los míseros 200 ya que dijeron que solo tomaría 24 horas?

¡Gracias por su asistencia!

Estimado Dapahe25,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar qué bono activó? Si es posible, publique aquí un enlace al bono que canjeó. Además, publique aquí una captura de pantalla de su historial de bonos.

Por último, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

No estoy seguro del nombre del cupón, pero era el bono de coincidencia diaria del 200 %. La única comunicación que tengo sobre el retiro es el correo electrónico que publiqué anteriormente.

IDENTIFICACIÓN

1024203

Nombre

Bonificación diaria del 200 %

Tipo

Bono de apuesta de campaña

Importe de la bonificación

200

Apuesta restante

0

Bono canjeado

23/02/2023 02:06:20 a. m.

Monto apostado

3731.35

Estado

Cerrado

Tiempo de cálculo

23/02/2023 05:54:55 a. m.

Balance

3731.7

IDENTIFICACIÓN

477856

Nombre

$45 ficha gratis

Tipo

Bono de apuesta de campaña

Importe de la bonificación

45

Apuesta restante

0

Bono canjeado

23/11/2022 09:54:11 p. m.

Monto apostado

100

Estado

Cerrado

Tiempo de cálculo

02/01/2023 14:40:13

Balance

100

IDENTIFICACIÓN

224513

Nombre

Bono Gratis de $30 (TREAT30)

Tipo

Bono de apuesta de campaña

Importe de la bonificación

30

Apuesta restante

0

Bono canjeado

23/10/2022 19:42:45

Monto apostado

0

Estado

Cerrado

Tiempo de cálculo

25/10/2022 03:29:54 a. m.

Balance

0

IDENTIFICACIÓN

105115

Nombre

Bono Gratis de $40

Tipo

Apuesta de campaña

Gracias por tu respuesta, Dapahe25. Parece que probablemente jugaste con este bono:

https://winportjoin.com/promotions/200-daily-match-bonus

¿Entiendo correctamente que el casino ya dedujo todas las ganancias superiores a $200? Además, ¿entiendo correctamente que jugaste con un bono sin depósito en el pasado?

Hola, Dapahe25:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.