La jugadora de Grecia informa que las ganancias de 37,80 € y 36 € que ganó jugando en Wins Royal Casino no se acreditaron en su cuenta. A pesar de enviar varios correos electrónicos y comunicarse con el servicio de asistencia del chat en vivo, no recibe respuesta sobre el problema.
Hola. Mientras jugaba en el casino WinsRoyal en una tragamonedas, al principio gané 37,80 euros, pero no se agregaron a mi cuenta. Actualicé la página porque pensé que se había acumulado, pero nada. Hablé con el soporte del chat en vivo, pero me dijeron que enviara un correo electrónico al soporte. 5 minutos después, jugué nuevamente en la misma tragamonedas y gané nuevamente 36 euros, pero esta vez hice una grabación de pantalla. Envié muchos correos electrónicos al soporte, pero nadie me respondió. No es una gran cantidad, pero para mí es importante esto y la seguridad de poder jugar sin hacer trampa en este casino.
Estimado alexandraster1993,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. ¿Podrías enviar cualquier comunicación relevante o capturas de pantalla junto con tu historial de juego a petronela.k@casino.guru ?
Mientras tanto, consulta nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez te ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos seguir adelante con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su cooperación y comprensión.
Atentamente,
Petronela
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