El jugador italiano tiene unos 4.000 euros en ganancias, pero no puede retirarlos porque le cancelaron la cuenta tras revelar su adicción al juego y autoexclusión. Busca ayuda para recuperar sus ganancias y depósitos.
Hola,
En el sitio en cuestión, tenía unos 4000 euros después de depositar unos 1000. Me puse en contacto con el servicio de asistencia tanto a través del sitio web como por correo electrónico para informarles que no podía retirar mi dinero. En cuanto mencioné en el chat que tengo adicción al juego y que me he autoexcluido de muchos casinos con licencia en Curazao, cancelaron mi cuenta y no me pagaron mis ganancias ni me reembolsaron mis depósitos.
Por favor ayudame, gracias
Estimado filippo00000,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Winsane Casino.
¿Podría aclarar cualquier información contradictoria en comparación con su queja anterior que se encuentra aquí: https://casino.guru/winsane-casino-player-s-account-remains-active-despite
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás