PrincipalQuejasWinsane Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada después de la autoexclusión.

Winsane Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada después de la autoexclusión.

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Importe: 4.000 €

Winsane Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 29/10/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

4d 5h 0m 5s

Resumen del caso

hace 16 horas
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El jugador italiano tiene unos 4.000 euros en ganancias, pero no puede retirarlos porque le cancelaron la cuenta tras revelar su adicción al juego y autoexclusión. Busca ayuda para recuperar sus ganancias y depósitos.

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Público
Público
hace 3 días
Traducción

Hola,




En el sitio en cuestión, tenía unos 4000 euros después de depositar unos 1000. Me puse en contacto con el servicio de asistencia tanto a través del sitio web como por correo electrónico para informarles que no podía retirar mi dinero. En cuanto mencioné en el chat que tengo adicción al juego y que me he autoexcluido de muchos casinos con licencia en Curazao, cancelaron mi cuenta y no me pagaron mis ganancias ni me reembolsaron mis depósitos.




Por favor ayudame, gracias

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Público
Público
hace 3 días
Traducción

Estimado filippo00000,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Winsane Casino.

¿Podría aclarar cualquier información contradictoria en comparación con su queja anterior que se encuentra aquí: https://casino.guru/winsane-casino-player-s-account-remains-active-despite

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Hay alguna ganancia retenida en su cuenta de casino?
  • ¿Cuánto es el importe en disputa?
  • ¿Podrías proporcionarnos un marco temporal claro para los eventos clave?
  • ¿Podrías proporcionarme pruebas que respalden tus afirmaciones? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


Traducción automática:

filippo00000 tiene 4d 5h 0m 5s para responder

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