El jugador de Grecia había informado de un retraso en un retiro de 500€ de un casino en línea. A pesar de que su cuenta fue verificada, el departamento de finanzas del casino no respondió. El jugador había aclarado que sus ganancias no estaban relacionadas con los bonos. El jugador confirmó la resolución del problema, expresando su satisfacción por la asistencia brindada. Marcamos el problema como "resuelto".
Recientemente me uní a ese casino y gané algo de dinero. Retiré 500€ el 04/may/2024 y me pidieron verificación de la cuenta. El proceso de verificación fue muy lento y finalmente finalizó con éxito el 10/may/2024.
Ahora, 14/may/2024 todavía estoy esperando mi dinero. Su departamento de finanzas no responde a las comunicaciones por correo electrónico y su atención al cliente siempre me redirige a su departamento de finanzas (que nunca responde).
Tengo una gran sospecha de que este no es un casino legítimo y temo que me estén estafando.
Estimado gdeligiannis85,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Saludos Tomás,
No he acumulado ganancias con la ayuda de un bono,
Después de presentar quejas aquí, respondieron y dijeron que procederán a mi pago hoy.
Hasta el momento no han pagado nada. Les haré saber si pagaron o si continuaron estancados.
Te estoy enviando algunos correos electrónicos. Lamentablemente, hasta donde yo sé, su servicio de chat no mantiene un registro histórico.
El problema ha sido resuelto.
muchas gracias, fuiste de mucha ayuda
Estimado george234826348,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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