El jugador de Canadá había descubierto que el saldo de su cuenta del casino disminuyó de $140 a $0 de la noche a la mañana, a pesar de que no había apostado el dinero. El equipo de quejas solicitó información adicional y el casino afirmó haber resuelto el problema volviendo a emitir el bono de primer depósito del jugador. Sin embargo, sin la confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar la denuncia, aunque se suponía que el problema se había resuelto.
No confíes en estos tipos. Deposité $50 y subí a $140. Verifiqué mi saldo un día después y lo vi en $0. Me comuniqué con atención al cliente y me dijeron que gasté el monto depositado, ¡lo cual es completamente falso! Estos tipos ganan dinero engañando a la gente y les estafan sin siquiera haberlo apostado. Desagradable
Estimado romanot563,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con su historial de juego a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Estimado romanot563,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado y valoramos sus comentarios.
Tenga en cuenta que hemos investigado su problema con su bono de primer depósito y nos gustaría informarle que se volvió a emitir en su saldo de bonos. No dude en comprobarlo y probar suerte en nuestras tragamonedas desde el bono de apuestas. ¡sección! Agradecemos que nos haga saber su experiencia negativa.
Nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente con cada interacción y nos disculpamos por las molestias que le hemos causado. Su opinión es crucial para nosotros y apreciamos su paciencia y comprensión.
Si tiene alguna pregunta adicional, ¡no dude en contactarnos!
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