Winz.io Casino - El jugador se niega a pasar la verificación KYC.

Winz.io rechazó mi retiro de 2.92 LTC porque su sistema marcó mi cuenta. Dijeron: "Nuestro sistema marcó su cuenta. Podría haber varias razones, por ejemplo, superposición con abusadores de bonificación por una dirección IP + signos de abuso de bonificación".

No tengo varias cuentas allí, no abusé de los bonos allí. Winz.io me obliga a completar el proceso completo de verificación KYC (prueba de identidad, prueba de dirección, prueba del sistema de pago) para recibir el retiro. Sus términos dicen que se reservan el derecho de solicitar los documentos KYC. Pero me están obligando a hacer eso mientras no he cometido ningún abuso. Prefiero el anonimato, juego regularmente en algunos casinos más donde tienen términos similares para KYC. Pero ninguno de ellos aplicó nunca estas reglas como winz.io. Este es un comportamiento inusual del casino winz.io. No tienen ninguna razón válida para bloquear mi retiro.

Estimado Mahdi,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré ( aquí ):

"El casino Winz.io se reserva el derecho de llevar a cabo procedimientos de verificación KYC en caso de que los retiros acumulados superen los 2000 euros o 7 BTC o cantidades equivalentes en otras monedas fiduciarias y criptomonedas en consecuencia. Además, Winz.io se reserva el derecho de llevar a cabo dichos procedimientos de verificación también en caso de pagos más bajos.

copias de una licencia de conducir, tarjeta de identificación, pasaporte del jugador o cualquier otro documento emitido por el gobierno

copias de las facturas de servicios públicos de un jugador con el nombre y la dirección en ellas

copias de las tarjetas de débito/crédito utilizadas para depositar o prueba de propiedad de cualquier otro método de pago, como (pero no limitado a) eWallets"

"POLÍTICA CONTRA EL LAVADO DE DINERO

Winz.io se compromete a combatir el blanqueo de capitales y lleva a cabo diversos controles, así como la adopción de medidas para identificar y prevenir el blanqueo de capitales:

Inicie el procedimiento de conocimiento del cliente (KYC) en ciertos umbrales, consulte la política de retiro para obtener más detalles.

Solicite a todos los clientes que apuesten los depósitos antes de los retiros, consulte la política de retiro para obtener más detalles.

Exija el retiro de efectivo con el mismo método que el depósito original. En el otro caso, se activará el procedimiento KYC".

Me temo que debe someterse a la verificación KYC si desea retirar sus ganancias.

Por favor, hágame saber si este consejo fue útil. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

No estoy interesado en pasar por el proceso KYC. Se reservan los derechos de aplicar las reglas KYC. Pero winz.io lo ha hecho con muchos jugadores que no han hecho nada malo. Dan ofertas para atraer nuevos jugadores, luego bloquean los retiros y lo obligan a enviar documentos KYC. Winz.io se ha dirigido a mí como abusador de bonos y usuario de múltiples cuentas. Diles que proporcionen la prueba.

Comprenda que sin someterse a la verificación KYC no podrá retirar sus ganancias y no podremos ayudarlo. Déjame saber cómo deseas proceder.

No estoy interesado en enviar mis documentos KYC por solo 2,92 LTC. Lo más importante es que no he roto sus términos. Me han atrapado con su sistema KYC. Lo cual es una práctica comercial poco ética de parte de ellos. Si su pensamiento es el mismo (pasar por el proceso KYC) como el equipo winz.io, entonces no podrá resolver este problema. Gracias de todos modos.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.