Un jugador australiano ganó 40.000 AUD, presentó todos los documentos requeridos pero no recibió ninguna respuesta del casino. Además, el casino ha bloqueado la cuenta del jugador, impidiéndole comunicarse. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Gané 40 mil iv envié todos mis deseos y todo lo que el casino solicitó. No ha habido comunicación ni respuesta de este casino. Estoy muy decepcionado. Jugué con mis propios fondos, no hay giros ni bonos de depósito. Ahora el casino ha bloqueado mi cuenta y yo. puede contactarlos
Estimado Madison.f.whiting,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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