La jugadora de Irlanda está experimentando dificultades para retirar sus fondos. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Hola, solo estaba cobrando 35euros envié toda mi información para verificar la cuenta que fue aceptada.Luego me dijeron que mi banco no estaba aceptando un reembolso, el pago de mi visa simplemente desapareció de mi cuenta ahora me dijeron que pusiera un método de pago mínimo para desbloquear el retiro
Hi I was only cashing out 35euros sent all my information to verify account it was accepted .Then told my bank wasn’t accepting refund my visa payment just vanished from my account now told to put minimum payment method to unblock for withdrawal
Estimado Jdud,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Podría darnos más detalles? ¿Entiendo correctamente que su retiro ha sido cancelado y las ganancias se han devuelto a su cuenta? ¿Ha acumulado sus ganancias de un bono sin depósito?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Estaré esperando su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Petronela
Dear Jdud,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details. Could you please elaborate? Do I understand it correctly that your withdrawal has been cancelled and winnings put back to your account? Have you accumulated your winnings from a No Deposit bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Muchas gracias, Jdud, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.
Thank you very much, Jdud, for the update. Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Estimado Jdud,
¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Dear Jdud,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Jdud, por su cooperación y confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Jdud, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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