Woocasino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Así que estaba jugando en woocasino, gané 22000, lo bajé a 14000 $, fueron a cobrar, siguieron enviándome el dinero, así que me comunico con el chat en vivo para pedir que pongan un límite a lo que puedo gastar para no perder todo ganancias mientras espero que me digan por qué no puedo retirar, aunque ya esté verificado, así que después de pedir un límite, cierran mi cuenta y dicen que dije que tengo un problema con el juego, eso no es lo que dije. Dijo poner un límite para no gastarlo todo rápido, dijeron que enviarán el dinero si envío prueba del último depósito, así que lo envío y todos los demás documentos que piden, todo va bien, luego recibo un correo electrónico que dice que Tengo una cuenta duplicada, resulta que una amiga mía que ya tiene una cuenta verificada jugada en su cuenta en mi wifi, así que ahora dijeron que tiene que verificar su cuenta antes de que pueda obtener algo, pero la cosa es que ya estaba verificada y luego fue y no verificada. su cuenta ahora no puede verificarla los documentos de brocado no coinciden con su cuenta porque ella se había mudado hace meses. ¿Hay algo que se pueda hacer? Quiero mis 14000 $ en mi saldo. No dije que quería cerrar mi cuenta.

Estimado Stingysteve,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema.

Nos comunicaremos con el casino y le pediremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

No, no usé un bono y la única comunicación es que me dicen que la otra persona que usó mi IP necesita verificar la cuenta antes de que pueda obtener mi dinero.

Muchas gracias, Stingysteve, por su correo electrónico. ¿Podría indicar cuánto tiempo hace que se verificaron sus cuentas y las de sus amigos? ¿Fue un caso aislado que su amiga haya iniciado sesión en su cuenta desde su dirección IP, o sucedió varias veces?

Mi cuenta ha sido verificada por algún tiempo y su cuenta fue verificada. Hace meses y ella sí, todo lo que hizo fue iniciar sesión en su cuenta desde mi wifi, así que usó mi dirección IP

Muchas gracias, Stingysteve, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Stingysteve.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

¿Alguna noticia sobre esto todavía?

Nos gustaría pedirle al Woocasino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Actualizar el casino me ha pagado mis 14000 $

Estimado Stingysteve,

Me alegra saber que su problema se resolvió. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru