Woocasino - Se anularon las ganancias de bonificación del jugador.

Hola, estoy tratando de retirar los $ 3000 que se me deben, sin embargo, eligen no pagarlos porque excedí un límite de apuesta que no se me explicó cuando mi Gerente VIP me envió un bono de lealtad por correo electrónico.

Querida Johnnysia,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Entiendo perfectamente lo difícil que debe ser toda la situación para ti. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://www.woocasino.com/promotions :

„ La apuesta máxima con un bono activo es 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN / 125 CZK, 600 JPY (a menos que se indique lo contrario en los términos especiales del bono). La compra de cualquier función del juego (incluidas, entre otras, respins) aumentará el monto de su apuesta. Si el jugador excede la apuesta máxima cuando el bono está activo, Woocasino se reserva el derecho de confiscar las ganancias ".

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores realizar apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, infringió la regla de apuesta máxima.

Si está consciente de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.

No dude en ponerse en contacto conmigo si siente que ha sido acusado por error, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su denuncia. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Querida Johnnysia,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.