El jugador de Finlandia solicitó un retiro tres días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Wunderwins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 2.500 €
Wunderwins Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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El retiro se ha retrasado a pesar de que es un casino de pago y juego y un retiro que funciona de manera confiable. WunderWins prometió que los retiros se procesarían dentro de las 48 horas, pero ahora han pasado 60 horas y no se ha hecho ningún progreso. Me he puesto en contacto con ellos y justificaron la demora con la gran cantidad de retiros.
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
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hace 2 años
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Después de 5 días me piden documentos KYC, solo los proporcioné. El dinero aún no ha llegado. Actualizaré la situación cuando aparezca algo nuevo.
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hace 2 años
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Gracias, Gamblaaja999, por la actualización. Estaré esperando cualquier información adicional de usted pacientemente. Realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.
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hace 2 años
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Después de 12 días de espera, el retiro finalmente está en mi cuenta. La comunicación fue difícil y no obtuve respuestas decentes. Al final, sin embargo, obtuve todo el dinero que gané. La denuncia se puede cerrar.
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Gamblaaja999, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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