El jugador de Finlandia solicitó un retiro tres días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Traducción automática:
Wunderwins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 2.500 €
Wunderwins Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
Wunderwins Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
El retiro se ha retrasado a pesar de que es un casino de pago y juego y un retiro que funciona de manera confiable. WunderWins prometió que los retiros se procesarían dentro de las 48 horas, pero ahora han pasado 60 horas y no se ha hecho ningún progreso. Me he puesto en contacto con ellos y justificaron la demora con la gran cantidad de retiros.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Después de 5 días me piden documentos KYC, solo los proporcioné. El dinero aún no ha llegado. Actualizaré la situación cuando aparezca algo nuevo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Gracias, Gamblaaja999, por la actualización. Estaré esperando cualquier información adicional de usted pacientemente. Realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Después de 12 días de espera, el retiro finalmente está en mi cuenta. La comunicación fue difícil y no obtuve respuestas decentes. Al final, sin embargo, obtuve todo el dinero que gané. La denuncia se puede cerrar.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Gamblaaja999, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
Traducción automática:
