Yabby Casino - Las ganancias del jugador fueron canceladas.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría por favor elaborar? ¿Tiene problemas con el retiro retrasado?

Estaré esperando su respuesta pacientemente.

Atentamente,

Cristina

Lo siento, me molestó el que envié desde el principio.

Re: Re: Correo electrónico de confirmación de solicitud de pago

De:

"Pagos Yabby"

A:

c***@mail.com

Fecha:

22 de noviembre de 2022 9:31:07 a. m.

Hola Tony,

Espero que estés bien y seguro.

Lamentamos mucho tener que informarle que su solicitud de retiro tendrá que ser rechazada esta vez.

Después de una descripción general rápida de su juego con el aumento de depósito más reciente, en el que se obtuvieron sus ganancias, notamos que, lamentablemente, se violaron algunos de los términos del cupón.

Como resultado final, concluimos que 73 de sus apuestas se jugaron en juegos con crupier en vivo.

Condiciones de la promoción que utilizaste:

BONO DE PRIMER DEPÓSITO - 200% SIN APUESTAS Y SIN MÁXIMO

Código de cupón: STRIKE200

Depósito mínimo: $20

Bono: 75% (+125% en Crypto)

Apuestas: 1x (Depósito + Bono)

Retiro máximo: Ninguno

Juegos permitidos: NP Slots, Keno y Video Poker

Apuesta máxima por mano: $10

Se aplican términos generales

https://yabbycasino.com/terms?class=strike200

Desafortunadamente, no hay satisfacción en verse obligado a retirar por completo sus ganancias, pero las reglas y los términos deben seguirse estrictamente en tales situaciones.

Esperamos no vernos obligados a tomar decisiones similares en el futuro y esperamos una colaboración de mayor calidad.

Hicimos una excepción y procesamos su depósito de vuelta.

Atentamente,

Tierra de siena

Pagos Yabby

Su número de solicitud: 2756312

Gracias por tu respuesta, caskill907. Por favor comprenda que necesito una descripción básica de lo que sucedió para proceder con esta queja. Publicar los mismos mensajes repetidamente no ayuda.

Por lo tanto, volveré a preguntar: ¿Entiendo correctamente que está experimentando problemas con el retiro retrasado?

no es el mismo mensaje repetido. Si leyera los mensajes, uno era el correo electrónico de confirmación que indicaba que solicité un retiro por 343.00, el otro era la denegación de la solicitud.

Estaba jugando un día y usé un código de bonificación en un depósito y no gané nada. Pensé que había agotado el saldo lo suficiente como para hacer un nuevo depósito, así que deposité 100.00 a través de bitcoin, el depósito fue aprobado pero nunca llegó a mi cuenta. Envié un mensaje al casino y pregunté sobre el depósito y me dijeron que una vez que se jugó el cupón strike200 luego acreditarían en mi cuenta la transacción de 100,00. No gané nada y luego me acreditaron los 100$. Este 100 no tenía ningún cupón adjunto ni bonos adjuntos, por lo que podía jugar en la sección de crupier en vivo. Lo hice y me aprobaron los fondos para jugar en el crupier en vivo. Cobré 343,00 con una solicitud de retiro de bitcoin y me dijeron que violé los términos del cupón strike200 al jugar 73 manos en el crupier en vivo. No soy nuevo en esto y sé cuándo puedo y cuándo no puedo jugar con crupier en vivo, por eso hice un depósito por separado de 100 $ para poder jugar en vivo. Sé que los cupones no permiten juegos en vivo.

¿¿¿Hola???

Muchas gracias, caskill907, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Caskill907,

He mirado su caso y entiendo la situación. Permítame contactar al casino y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Yabby Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Hola Caskill907,

Hola Pedro,

Espero que estés bien y seguro.

Gracias por la información necesaria proporcionada para que pueda verificar su solicitud.

Tenga en cuenta que el 22/11/2022 a la hora exacta a las 00:46, el depósito del jugador de $ 88.57 se acreditó en su cuenta y el jugador canjeó el cupón STRIKE200 el 22/11/2022 a la 1:11 hora exacta. Después de completar sus requisitos de apuesta, el jugador se dirige a los juegos de LiveDealer que están excluidos del cupón que utilizó. Tenga en cuenta que, según nuestros Términos y condiciones, los términos de la promoción están en pleno efecto incluso después de que finalicen las apuestas y el jugador no haya podido participar en los juegos de LiveDealer.

El jugador solicitó el retiro el 22/11/2022 a las 11:44 y su solicitud fue rechazada debido a una violación y las ganancias fueron anuladas. Su depósito ha sido procesado y todo ha sido explicado al jugador a través de un correo electrónico (violaciones que cometió).

Los Términos de la promoción que utilizó se pueden consultar a continuación:

Depósito mínimo de $20.00

Apuestas: 1x Depósito + Bono

Retiro máximo: Ninguno

Juegos permitidos: NP Slots, Keno y Video Poker

Apuesta máxima por mano: $10

Países restringidos estándar

Se aplican términos generales

Además, consulte los Términos que explican que el jugador no puede jugar ningún otro juego incluso después de que finalice la apuesta aquí: https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

z. Los términos de la promoción están vigentes hasta que se hayan retirado todas las ganancias de la promoción. Depositar además del saldo existente, cumplir con los requisitos de apuesta, retirar o hacer que su saldo caiga por debajo de $ 1 no anulará esta regla.

Por favor, avíseme si necesita más ayuda para poder brindarle.

Muchas gracias por su comprensión y paciencia.

Atentamente,

isaac

Gestión del casino Yabby

Estimado equipo de Yabby Casino,

Gracias por su respuesta. Dado que creemos que los juegos restringidos con bonificación deberían aplicarse automáticamente a nivel de software, no podemos aceptar este argumento. Sin embargo, anteriormente mencionó una razón diferente por la que se canceló el retiro en el correo electrónico que envió. ¿Podría dar más detalles sobre eso?

Hola Pedro,

Gracias por tu actualización.

Tenga en cuenta que se envió un correo electrónico directo a su dirección de correo electrónico con detalles de la infracción adicional que cometió el demandante al registrar varias cuentas.

Además, la copia de los términos relevantes se ha proporcionado tanto en el correo electrónico como a continuación.

Si se requiere alguna información adicional, por favor hágamelo saber.

https://yabbycasino.com/terminos-y-condiciones

5 CUENTA DE USUARIO

5.1. Abrir una cuenta de usuario

b. " Cada Jugador puede tener una Cuenta de Usuario. Si el Casino determina que un Jugador ha abierto más de una Cuenta de Usuario, el Casino se reserva el derecho de cerrar todas las cuentas de los Jugadores mientras que todas las posibles ganancias y bonificaciones se considerarán anuladas y sin efecto. "

Atentamente,

isaac

Gestión del casino Yabby

Me opongo a cualquier documentación proporcionada fuera de este hilo, ya que no permití que Yabby Casino proporcionara mis datos fuera de este hilo sin mi reconocimiento cae bajo las reglas de desinformación de información confidencial de la ley de los Estados Unidos.

La apropiación indebida de información confidencial es una violación de las leyes federales y estatales. La Ley Federal de Defensa de Secretos Comerciales ( DTSA ) proporciona un remedio civil para el robo de secretos comerciales . Según la DTSA, las personas o las empresas pueden entablar una demanda civil por apropiación indebida de secretos comerciales y buscar daños, medidas cautelares y honorarios de abogados.

Para presentar un reclamo exitoso bajo la DTSA, el demandante debe demostrar que tomó medidas razonables para mantener la información confidencial, que la información tenía un valor económico independiente y que el demandado adquirió, divulgó o usó la información sin permiso. El demandante puede solicitar una medida cautelar para evitar un mayor uso o divulgación de la información confidencial, así como daños y perjuicios por cualquier daño sufrido como resultado de la apropiación indebida.

Si se concluye el resultado, a partir de esta información, me veré obligado a que mi abogado se comunique con Yabby Casino y sus reguladores con una carta de intención de demandar. Las reglas y regulaciones que ustedes han establecido en su sitio web son injustas e injustas, especialmente la forma en que están manejando el caso en este mismo momento. Le sugiero que maneje sus obligaciones correctamente sin contratiempos. Este es el cuarto retiro que ustedes han negado o rechazado. O si se crearon varias cuentas, debería haber sido prohibido desde el principio, no se me permitió depositar más y más y más dinero para que ustedes lo tomaran es contra la ley, no pueden usar reglas en mi contra ahora para proteger su establecimiento de tener que pagar, este será mi último intento de hacer esto fuera del magistrado de la corte.

Atentamente,

A******* H*****

Hola Caskill907,

El casino no nos proporcionó ninguna información confidencial. Sin embargo, pudo confirmar que registró más de una cuenta y usó ambas cuentas simultáneamente, lo que va en contra de las reglas. Además de eso, también registró dos cuentas en casino.guru y presentó dos quejas relacionadas con las dos cuentas de casino respectivamente. Me temo que no podré ayudarte con esto. Su queja será rechazada. Le sugiero que solo abra una cuenta por casino en el futuro para evitar problemas como este. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Pedro