Yakuzabet Casino - Se rechaza el bono del jugador para un segundo depósito.

Deposité 2000 TRX dos veces el 29 de diciembre y recibí un bono por el primer depósito. Se negaron a acreditarme el bono en mi segundo depósito e incluso intentaron persuadirme de que los siguientes términos establecidos en su sitio significan que solo se permite un bono por día, que se menciona dos veces entre sábados y lunes:

https://www.yakuza.bet/bonus-terms-and-conditions

Bono semanal de giros gratis

La duración de la activación de los giros gratis es de 3 días, la duración de los giros gratis y la duración del resultado de los giros gratis son de 3 días.

Este bono tiene un requisito de apuesta de cero.

El bono está disponible para los jugadores que ya hayan utilizado todos los bonos del paquete de bienvenida.

Deben honrar sus propios términos y acreditarme el bono, fue por este término que deposité la segunda vez, esperando recibir el bono.

Estimado holoik83,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tiene problemas con el casino.

Para comprender mejor y ayudarle con su caso, ¿podría aclarar los siguientes puntos?

• ¿Puedes confirmar el nombre exacto del bono que esperabas recibir con tu segundo depósito?
• ¿Recibió alguna comunicación (correo electrónico, chat, etc.) del casino sobre los términos o la elegibilidad para el bono antes de su segundo depósito?
• ¿El casino brindó alguna explicación específica o hizo referencia a otros términos y condiciones al rechazar el bono? Si es así, ¿podría compartir esos detalles?
• ¿Ha intentado ponerse en contacto con el equipo de asistencia del casino para solucionar este problema? Si es así, ¿podría compartir la correspondencia?

Además, si tiene capturas de pantalla u otra documentación relacionada con los términos en los que se basó, los depósitos o cualquier conversación con el casino, reenvíelos a petronela.k@casino.guru para que podamos revisar la situación a fondo.

Su cooperación es fundamental para que podamos seguir adelante con el caso y trabajar para resolver el problema. Sin su aporte y los detalles necesarios, no podremos mediar eficazmente en su nombre.

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.

Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!

Hola Petrolena,

En respuesta a sus preguntas:

¿Puedes confirmar el nombre exacto del bono que esperabas recibir con tu segundo depósito?

El nombre del bono es Bono semanal de giros gratis

Los términos de este bono específico establecen que "el bono semanal de giros gratis está disponible para cada jugador DOS VECES, desde las 0:00 UTC los sábados hasta las 23:59 UTC los lunes, y se agrega de acuerdo con los siguientes niveles de depósito:"

¿Recibió alguna comunicación (correo electrónico, chat, etc.) del casino sobre los términos o la elegibilidad para el bono antes de su segundo depósito?

Sí, todo el chat en vivo y su administración afirman que los términos citados anteriormente significan que solo puedo recibir un bono por día cuando, de hecho, no mencionan nada al respecto ni en los términos específicos de su bono ni en los términos completos del bono. De hecho, he recibido esto varias veces anteriormente sin problemas. También les mencioné esto y siguen diciéndome que soy yo el que está confundido. No soy tonto y puedo entender lo que vi. Fue una experiencia muy desagradable verlos actuar de manera tan irresponsable.

¿El casino brindó alguna explicación específica o hizo referencia a otros términos y condiciones al rechazar el bono? Si es así, ¿podría compartir esos detalles?

Sí, y por favor vean lo ridículo que es esto.

Atención al cliente (Yakuza):

Lea atentamente nuestras reglas de promoción de casino

1. Rueda de la fortuna de bienvenida: cada jugador solo puede obtener una en su vida.

2. Rueda Yakuza: puedes conseguirla una vez de martes a miércoles y una vez de jueves a viernes (dos veces por semana en total)

3. Bono semanal de giros gratis: puedes obtenerlo dos veces de sábado a lunes (un total de dos veces por semana)

4. Bienvenido Cashback diario en vivo: puedes recibirlo una vez al día (un total de siete veces a la semana)

A mí:

si pero no dice una vez al día

A mí

CITA "Puedes recibirlo dos veces de sábado a lunes (un total de dos veces por semana):

Atención al cliente (Yakuza):

Sí, pero nuestro protocolo es que solo puedes reclamarlo una vez al día dos veces por semana.

A mí:

¿Dónde dice esto en sus términos?

A mí:

Por favor, dírijame al lugar donde se menciona lo que dijo sobre este bono o los términos son en lo que debería basarse. No puede violar sus propios términos.

A mí:

Puedes cambiar los términos, pero eso entrará en vigor después del cambio, no ahora.

Atención al cliente (Yakuza):

Gracias por informarnos sobre esto. Le pediré a la gerencia que modifique los términos y condiciones para que el jugador pueda comprenderlos completamente.

Nos disculpamos, pero tenemos un protocolo que debemos seguir.

A mí:

También debes respetar tus propios términos

A mí:

En un casino con licencia, debes respetar la promoción que se ofrece en su sitio. No hice nada malo y no seguí la promoción que anunciaban.

De lo contrario, esto es publicidad falsa.

Soporte al cliente (Yakuza):

Pero eso es lo que significa. Es simplemente confuso que no se lo explicaran tanto a los jugadores, lo que generó confusión.

A mí:

No es confuso ¿cuál es la confusión cuando dice dos veces durante un período específico y deposité dos veces y no me dan la segunda?

Atención al cliente (Yakuza):

Esto te confundió, por eso estás pidiendo el segundo bono para el mismo día. Debe decir que es dos veces por semana (no se limita al mismo día)

A mí:

Así que solo tengo el giro gratis del fin de semana una vez esta semana.

A mí:

Tú lo acabas de decir

Atención al cliente (Yakuza):

Lo tienes para hoy. Luego mañana podrás conseguir uno nuevo.

A mí:

Eso no es dos veces por semana

De todos modos, iremos a los foros para esto.

¿Ha intentado ponerse en contacto con el equipo de asistencia del casino para solucionar este problema? Si es así, ¿podría compartir la correspondencia?

Lo intenté sin obtener respuesta.

Hola holoik83,

Gracias por brindar información adicional y por su respuesta detallada sobre el problema del bono semanal de giros gratis. Entiendo su frustración y preocupación por la interpretación que hace el casino de sus términos, especialmente dada la falta de claridad y la aparente inconsistencia en la forma en que se ha aplicado el bono.

Después de revisar los términos del bono proporcionado y su comunicación con el equipo de soporte del casino, queda claro que los términos actuales en su sitio web no especifican ninguna limitación con respecto a la activación del bono solo una vez al día. En cambio, los términos establecen explícitamente que el bono semanal de giros gratis está disponible "dos veces desde las 0:00 UTC los sábados hasta las 23:59 UTC los lunes".

Parece que la negativa del casino a aceptar el segundo bono el mismo día contradice sus términos escritos. Además, el reconocimiento por parte del casino de que los términos causaron confusión y su intención de modificarlos en el futuro sugieren que están al tanto de esta discrepancia. Sin embargo, como bien señalaste, cualquier cambio en los términos y condiciones solo debería aplicarse en el futuro y no afectar retroactivamente tu elegibilidad actual.

Ahora trasladaré su queja a mi colega, Branislav ( branislav.b@casino.guru ), que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola Petronela,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de revisar todo el incidente. Realmente lo aprecio. Es reconfortante saber que no soy yo quien no entiende la situación. Es realmente sorprendente que un casino se comporte de esta manera, sin tener en cuenta su propia promoción publicada. No se trata de una promoción por correo electrónico que recibí sin que nadie la conozca; es una de sus promociones destacadas (creo que incluso aparece en su sitio también). El hecho de que aleguen ignorancia (o pretendan no saber) dice mucho sobre sus prácticas, en mi opinión. Con suerte, aprovecharán la oportunidad para corregir las cosas.

Hola, holoik83,

Lamento escuchar acerca de su experiencia desagradable. Me comunicaré con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de Yakuzabet Casino :

Dado que la situación es clara y todo lo esencial fue explicado anteriormente, siempre que toda la información y los detalles sean verdaderos, ¿el casino puede y está dispuesto a agregar el bono al que tiene derecho el jugador (de acuerdo con los Términos y Condiciones de Bonificación del casino) a su cuenta de casino y resolver la situación?

Si hay algo relevante que pueda cambiar nuestra posición, no dude en enviar los detalles necesarios y posiblemente la evidencia de respaldo a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ) o compártelo directamente aquí.

La situación habría sido diferente si estuviéramos hablando de un bono sin depósito, pero el jugador realizó un depósito para reclamar el bono en cuestión.

Gracias.

Estimados Branislav y Holoik83,

Nos gustaría informarle que ya hemos emitido los giros gratis en la cuenta del jugador como gesto de buena voluntad y para garantizar una resolución positiva de este caso. Además, hemos aprovechado esta oportunidad para revisar y actualizar nuestros Términos y condiciones de bonificación para brindar mayor claridad y evitar malentendidos similares en el futuro.

Gracias por informarnos sobre este asunto. Siempre nos esforzamos por mejorar nuestros servicios y mantener la transparencia con nuestros jugadores, y agradecemos sus comentarios para ayudarnos a lograrlo.

Gracias por su cooperación y comprensión.

Atentamente,

Kaylynn

Yakuza.bet

Por favor, comprenda que esto no es un gesto de buena voluntad. Ha violado sus propios términos y ahora simplemente los ha ajustado para que coincidan con lo que se me impuso anteriormente. Deje de fingir que prioriza a los jugadores cuando sus acciones pintan un panorama muy diferente. Esta situación revela claramente su verdadero enfoque.

Un gesto genuino de buena voluntad ofrecería algo más allá de lo que originalmente me correspondía, y aprovecharse de esta frase en este contexto no sólo es engañoso sino injustificado.

Además, es evidente que este casino carece de conocimientos básicos sobre el sector. Es raro ver a un casino sufrir una paliza tan dura sin saber las cosas más simples que son de sentido común para todos los jugadores, lo que ahora se ha vuelto casi cómico... ¿De dónde son ustedes? ¡Jaja!

Estimado Holoik83,

Gracias por compartir sus comentarios. Entendemos su frustración y tomamos en serio sus comentarios. Nuestra intención no es engañar ni restarle importancia a su experiencia, sino abordar el asunto de manera transparente y dentro de nuestras políticas actuales. Reconocemos que se hicieron ajustes y, si bien es posible que no estemos de acuerdo en la interpretación de la buena voluntad, la resolución tuvo como objetivo rectificar la situación de manera justa en función de las circunstancias.

En relación con sus comentarios sobre el conocimiento de la industria, nos esforzamos continuamente por mejorar nuestra comprensión y nuestras prácticas para brindar el mejor servicio posible a todos los participantes. Las críticas constructivas como la suya nos ayudan a crecer y agradecemos que nos indique áreas en las que es necesario mejorar.

Atentamente,

Kaylynn

Gracias a ambos por sus respuestas y actualizaciones.

Estimado Holoik83 ,

¿Entiendo correctamente que el casino emitió los giros gratis a su cuenta, de modo que puedo considerar el asunto resuelto?

Gracias.

¡Sí, es correcto y gracias!

Kaylynn,

Si afirma que nuestra interpretación de la buena voluntad es diferente, entonces está declarando que todavía cree que lo que hizo estuvo bien y que recibió este bono por su buena voluntad.

Lo siento, pero qué arrogante es el casino que afirma esto cuando ya sabe que es su culpa. Le da al jugador lo que originalmente se suponía que debía recibir y usted no le proporcionó violando sus propios términos. Luego le da el bono que se suponía que debía recibir desde el principio 2 semanas después y dice que lo hizo por buena voluntad. ¿Qué clase de buena voluntad es esta? Jaja. Entonces, si esto es buena voluntad, ¿no lo habrían dado normalmente? Dios... qué gran interpretación tienen ustedes.

Hola,

Necesitamos reabrir este caso ya que las cosas se intensificaron nuevamente con este casino.

Me comunico con ustedes en relación con cuatro retiros pendientes por un total de 3882 TRXe en mi cuenta, ya que no puedo presentar una nueva queja con esta activa. Según consta en el expediente, estoy completamente verificado en la plataforma y he tenido experiencias positivas previas con retiros. De hecho, después de un incidente anterior en el que inicialmente se confiscaron fondos sin explicación, el casino luego llegó a un acuerdo y pagó mis ganancias después de ser descubierto.

Sin embargo, ahora me estoy enfrentando a demoras en la recepción de mis fondos a pesar de la promesa anunciada de pagos instantáneos con criptomonedas. Siempre he recibido retiros anteriores en unas pocas horas, pero esta vez, no ha habido comunicación ni explicación del retraso.

Solicito amablemente su ayuda urgente para procesar mis ganancias.

Agradezco la pronta atención de Yakuza.bet a este asunto.

Estimado holoik83,

Gracias por contactarnos y apoyar a nuestro casino. Lamentamos las molestias, pero nuestro equipo de pagos está muy ocupado en este momento y estamos trabajando arduamente para agilizar su solicitud de retiro.

De acuerdo con los términos y condiciones de nuestro casino, las solicitudes de retiro se procesarán dentro de los 3 días, tenga paciencia.

Consulte el siguiente enlace como referencia:

https://www.yakuza.bet/terms-and-conditions

Gracias por su comprensión y apoyo. ¡Que tenga un buen día!

Atentamente,

Equipo de Yakuza.bet

Hola Yakuza.bet,

Le escribo una vez más para expresarle mis inquietudes con respecto al proceso de retiro y para destacar algunos problemas graves con su comprensión de sus propios términos y estándares de la industria.

El término al que me refirió dice lo siguiente:

"Todos los pagos mediante transferencia bancaria se procesan en principio en un plazo de tres (3) días hábiles. Tenga en cuenta que no podrá solicitar una transferencia bancaria para pagos en dólares estadounidenses".

Esta cláusula se refiere claramente solo a los pagos mediante transferencia bancaria y menciona específicamente un plazo de procesamiento de 3 días. Sin embargo, en ninguna parte de sus términos se indica que todos los retiros tardarán 3 días en procesarse. De hecho, su página de pagos, como se muestra en la captura de pantalla a continuación, indica que los retiros mediante transferencia bancaria demoran mucho tiempo, mientras que los retiros de criptomonedas se procesan instantáneamente. Esto contradice aún más sus afirmaciones sobre los retrasos en el procesamiento.

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Su táctica de demora ha fallado una vez más y ha dejado aún más en evidencia que no se preocupa por los jugadores y que es exactamente uno de esos casinos dispuestos a usar la táctica de demora para retrasar los retiros para su propio beneficio. Cada vez es más evidente que su plataforma puede estar usando estas demoras para retrasar los pagos para su propio beneficio económico.

Le recomiendo encarecidamente que procese el pago lo antes posible y que reconsidere su enfoque en relación con los retiros de jugadores. Es fundamental que cualquier casino de buena reputación comprenda la diferencia entre transferencias bancarias y pagos con criptomonedas, y que opere de manera transparente y justa en este sentido.

Que un casino no entienda la diferencia entre una transferencia bancaria y el procesamiento de criptomonedas es una broma.

Además, su afirmación de que el equipo está "ocupado" o "trabajando duro" para acelerar los retiros parece cuestionable. ¿Ha mirado su propia tabla de clasificación que le expone la cantidad de jugadores que juegan activamente? Al mirar su tabla de clasificación, que muestra un máximo de tres jugadores activos. Teniendo en cuenta esto, es difícil entender cómo pueden ocurrir tales retrasos durante este período. El hecho de que siempre que he jugado siempre recibía el primer puesto en el torneo incluso cuando he jugado solo unas pocas vueltas más demuestra que no puede estar tan ocupado como dice que está, incluso si los tres jugadores ganaron y solicitaron el retiro, ¡¿qué tan difícil podría ser que se retrasara por ahora 2 días?!

Espero que tomen medidas inmediatas para rectificar esta situación y adopten un enfoque más centrado en el jugador en el futuro.

Gracias a ambos por sus actualizaciones. Me alegra que el primer problema con el bono se haya solucionado con éxito. Mientras tanto, aumenté el monto en disputa según la nueva información compartida.

Estimado holoik83 ,

Nuestro proceso estándar es que, en caso de un retiro pendiente, recomendamos a los jugadores que esperen al menos 14 días antes de presentar una queja, independientemente de si se trata de criptomonedas o de uno de los otros métodos de pago habituales. Los casinos en línea tienen sus propios proveedores/procesadores de pagos, y no todos los procesos dependen del propio casino. Es posible que se produzcan retrasos de vez en cuando. Por lo tanto, voy a extender el plazo hasta el final de la próxima semana y esperaré a que me envíes una actualización.

No dudes en informarnos sobre cualquier novedad hasta que se acabe el tiempo. Si nada cambia, le pediremos al casino que nos ayude con el asunto.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Estimado Branislav ,

Recomendamos a los jugadores que esperen al menos 14 días antes de presentar una queja.

Teniendo en cuenta los avances actuales en materia de comunicación y tecnología, creo que un período de espera de dos semanas no es adecuado ni necesario. En la mayoría de los casos, no se necesita un período tan prolongado para resolver los problemas de retiro.

Los casinos en línea tienen sus propios proveedores/procesadores de pagos, y no todos los procesos dependen del casino en sí. Es posible que se produzcan demoras de vez en cuando.

Estoy de acuerdo y lo entiendo al 100 %, ya que la mayoría de los casinos, si no todos, utilizan procesadores de pagos y muchas veces la demora ocurre por parte del casino. Este tipo específico de demoras ocurren "de vez en cuando".

Dicho esto, no creo que sea aceptable que los casinos utilicen estos retrasos ocasionales como excusa para retener intencionalmente los pagos más allá de los plazos que anuncian. En este caso en particular, me preocupa que el casino no esté cumpliendo con los tiempos de procesamiento prometidos, que figuraban como "instantáneos" en su sitio web.

Desde el punto de vista del jugador, podemos ver claramente que el pago sigue marcado como "pendiente" en el historial de transacciones, lo que significa que el casino aún no ha aprobado el retiro. Solo cuando el casino procesa el pago, este cambia a "en proceso", lo que indica que se ha trasladado al proveedor de pagos. Hasta ahora, el pago no ha pasado del estado "pendiente" y me pregunto por qué no se ha procesado, especialmente teniendo en cuenta que el método anunciado debería dar como resultado un retiro instantáneo.

Si el casino requiere más tiempo para procesar los retiros, creo que es fundamental que actualice su publicidad para reflejarlo y evitar engañar a los jugadores con falsas promesas de pagos instantáneos. La situación actual, en la que el retiro sigue pendiente después de tres días, genera inquietudes sobre la precisión de los tiempos de procesamiento anunciados por el casino.

Confío en que pueda comprender la frustración que esto causa y espero que este problema pueda solucionarse rápidamente.

Gracias por su atención a este asunto.

Estimado Holoik83,

Gracias por comunicarse con nosotros. Hemos revisado su caso y parece que ya retiró sus fondos con éxito hoy.

Atentamente,

Equipo de Yakuza.bet

Estimado cliente del casino Yakuza.bet:

Agradecería alguna aclaración sobre el proceso de retiro de criptomonedas. En concreto, me gustaría que me confirmaran los siguientes puntos:

1. Transferencias bancarias vs. Pagos con criptomonedas: confirme que las transferencias bancarias son distintas de los pagos con criptomonedas y que sus tiempos de procesamiento difieren.
2. Tiempo de retiro de criptomonedas: confirme que el tiempo de procesamiento de 3 días indicado para transferencias bancarias no se aplica a los retiros de criptomonedas.
3. Retiros instantáneos de criptomonedas: como se indica en la página de pagos, los retiros de criptomonedas se enumeran como "instantáneos". ¿Podría confirmar que los retiros realizados a través de criptomonedas se procesarán de inmediato, como se indica?

Gracias por su ayuda y esperamos su pronta respuesta.

Estimado Holoik83,

Gracias por informarnos sobre este asunto. Agradecemos su paciencia y su explicación detallada de la situación.

Después de verificar su cuenta, nos complace informarle que su solicitud de retiro se procesó el 16/01/2025 a las 01:50:34 y ya se ha acreditado en su billetera.

En primer lugar, comprendemos lo importante que son los retiros puntuales para nuestros jugadores y realmente agradecemos su paciencia durante este proceso. Le pedimos disculpas sinceras por cualquier inconveniente causado por la demora en el procesamiento de su pago. Tenga la seguridad de que nos tomamos su preocupación muy en serio.

Nuestra prioridad es siempre cumplir con los plazos establecidos en nuestro sitio web. Sin embargo, a pesar de los tiempos de procesamiento "instantáneos" que anunciamos para este método, ocasionalmente pueden surgir circunstancias imprevistas, como verificaciones adicionales o problemas técnicos que contribuyan a las demoras. Si bien estas situaciones no son comunes, pueden demorar hasta tres días hábiles en resolverse. Nos esforzamos por minimizar los inconvenientes para nuestros jugadores y trabajamos lo más rápido posible para resolver estos asuntos.

Estamos trabajando activamente para prevenir este tipo de situaciones y mejorar la transparencia en el futuro.

Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Equipo de Yakuza.bet

Como de costumbre, estás evitando las preguntas que te he hecho. Es frustrante que no pueda obtener respuestas directas a las preguntas 1, 2 y 3. En cambio, todo lo que obtengo son más preguntas sin respuesta y más excusas para que explotes tácticas dilatorias.

Hola Holoik83,

Lamentamos que nuestra respuesta anterior no haya sido tan clara como podría haber sido. Para que te resulte más fácil de entender, nos has hecho 3 preguntas y ya te las hemos respondido. Permíteme explicártelas.

Transferencias bancarias vs. pagos con criptomonedas, tiempo de retiro de criptomonedas, retiros instantáneos de criptomonedas.

Transferencias bancarias frente a pagos con criptomonedas: las transferencias bancarias y los pagos con criptomonedas son métodos de retiro distintos, con diferentes tiempos de procesamiento. Las transferencias bancarias suelen demorar hasta 3 días hábiles en procesarse.

Tiempo de retiro para retiros de criptomonedas y criptomonedas: generalmente se procesan "instantáneamente", sin embargo, en algunos casos, como al revisar su cuenta para realizar controles de verificación o debido a problemas del sistema, los retiros pueden experimentar ligeras demoras, y el tiempo de procesamiento más largo demora hasta 3 días.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Atentamente,

Equipo de Yakuza.bet

Acabo de comprobarlo y me han pagado el anterior. Sin embargo, mi próximo retiro está retenido nuevamente.

Saludos a todos,

Gracias a ambos por sus respuestas y actualizaciones.

¡Buenas noticias, Holoik83 !

Gracias por confirmar y por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Como los problemas principales se han resuelto satisfactoriamente, ahora marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Como se mencionó, en caso de un retiro pendiente, independientemente de si estamos hablando de métodos de pago estándar o criptomonedas, una vez que se realiza una solicitud de retiro, recomendamos a los jugadores esperar al menos 14 días antes de presentar una queja. Por lo tanto, si su retiro pendiente actual no demorará más de 14 días, no es necesario entrar en pánico y presentar una nueva queja.

Solo un comentario sobre tu publicación y la del casino que se mencionan arriba: incluso si hay un retiro de criptomonedas, que debería ser "instantáneo", todavía hay procesos que pueden extender este tiempo. Los casinos en línea también tienen que protegerse, y es comprensible que tengan que verificar (al menos aleatoriamente, de vez en cuando) el historial de juego o el historial de transacciones de los jugadores debido a posibles abusos o, como mencionó el casino, verificaciones de verificación adicionales, problemas técnicos, circunstancias imprevistas, demasiadas solicitudes... En este caso, me atrevo a afirmar que solo puedes estar feliz y contento de que este no sea un casino que use ninguna "táctica dilatoria" para los retiros, y si hay un retraso, también hay una razón justificada detrás. Hay casinos que cancelan retiros y acreditan fondos nuevamente en las cuentas del casino por diferentes razones inventadas, por lo que es más probable que los jugadores sigan jugando y pierdan sus ganancias, o incluso casinos que esperan meses hasta que los jugadores pierden la paciencia, cancelan sus retiros ellos mismos y prefieren jugarlos. Este no es el caso aquí.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarle.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

¡Muchas gracias, equipo de Yakuza.bet , por su ayuda y cooperación!

Atentamente,

Branislav, Casino.guru