El jugador de Suiza está muy insatisfecho con la experiencia general del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
La ganancia de más de 4000.- no fue pagada. Grado de razón: Tienes límites. Chat muy poco profesional. Sólo será redirigido a otra dirección de correo electrónico. Allí, a su vez, nadie responde a sus inquietudes. La autoexclusión no es posible. Dado que nadie responde a los correos electrónicos, no puede bloquearse (pausa del juego o cierre final). Ninguno respondió.
Estimado rak21,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela