PrincipalQuejasYoju Casino - El jugador se queja de la experiencia general del casino.

Yoju Casino - El jugador se queja de la experiencia general del casino.

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Importe: 4.500 CHF

Yoju Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 09/08/2022 | Caso cerrado : 24/08/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Suiza está muy insatisfecho con la experiencia general del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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La ganancia de más de 4000.- no fue pagada. Grado de razón: Tienes límites. Chat muy poco profesional. Sólo será redirigido a otra dirección de correo electrónico. Allí, a su vez, nadie responde a sus inquietudes. La autoexclusión no es posible. Dado que nadie responde a los correos electrónicos, no puede bloquearse (pausa del juego o cierre final). Ninguno respondió.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado rak21,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado rak21,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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