Al jugador de la India se le cancelaron las ganancias después de que el proveedor del juego marcara su jugada. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.
Se trata de mi victoria en la evolución. El juego es una locura. La fecha es el 31/03/2023 y la hora era la mañana 04.31.00 a. m. Hice una apuesta y mi apuesta fue de 32000 rs en bonificación y se multiplicó por algo grande y gané un premio mayor de rs 9976000 y también fui procesado y se muestra en mi saldo solo, pero luego mi problema comenzó cuando comencé a retirar de repente, tienen un pago de retiro de 35-50 minutos de tiempo de retiro y un límite de día de 5 lakh de rupias, así que comencé a retirar mi cantidad de al menos 7 días de 5 lakh diarios, luego me contactaron a través de WhatsApp. Compartiré la captura de pantalla contigo también sobre todo después bloquearon mi cuenta y ya no puedo iniciar sesión en el sitio web. Afortunadamente, tomé una captura de pantalla de cada gané y todo mi saldo e incluso tengo una pantalla grabó todo sobre mi saldo ahora me preguntaron sobre mis documentos el lunes 04/03/2023 para verificarlos, así que envié todo después de 2 días me dijeron que me llamarían en conferencia de zoom llamé, me llamaron y me dijeron que evolution está levantando una bandera en su apuesta y que el monto ganado no es correcto, esa es la razón por la que pusieron su retiro en espera y pidieron verificación después de eso, mi cuenta fue bloqueada y no puedo iniciar sesión y mi dinero se había ido mi 6 retiro estaba pendiente de rs 5lakh por retiro y un retiro de 50k después de retirar 3050000 mi saldo final fue total 13700000 y todo se acabó por favor ayúdenme y resuelvan mi problema. estoy compartiendo pruebas de todo para que puedan tomar acción yolo247 es la aplicación donde estaba jugando por favor ayúdenme
Estimado Mallickanus,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Mi cuenta se creó en marzo en yolo247 y realicé la verificación en el sitio web y también se verificó y envié los documentos personalmente en WhatsApp.
yo estaba jugando Crazy time Blackjack. Mi mayor ganancia fue en tiempo loco y no hay cantidad de bonificación que estaba jugando¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.
Estimado Mallickanus,
Comprenda que es muy difícil y lleva mucho tiempo analizar el historial de un juego a partir de capturas de pantalla. Intente solicitar todo su historial de juego en formato Excel o PDF.
En realidad, han bloqueado mi cuenta, no puedo iniciar sesión, solo tengo una captura de pantalla, nada más, no me están dando para iniciar sesión y hasta ahora no han respondido sobre nada hoy es 04/11/2023 todavía no hay ayuda
Muchas gracias, mallickanus, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola Mallickanus,
Lamento escuchar acerca de su experiencia desagradable. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Yolo Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de Yolo Casino,
¿Podría darnos una explicación más detallada de la situación del jugador? ¿Se ha completado la verificación? ¿Qué pasos debe seguir el jugador para desbloquear la cuenta y retirarla?
Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar su decisión con evidencia relevante?
Es posible compartir los datos directamente aquí, con su respuesta, o enviándolos a mi dirección de correo electrónico (branislav.b@casino.guru).
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Estimado Mallickanus,
El casino me contactó recientemente y me pidió algunos detalles. Actualmente, estoy esperando una respuesta con más información y una explicación de su problema. Además, el casino se cerró a fines de marzo de 2023.
Por lo tanto, y basado en el hecho de que alguien me respondió, estoy extendiendo el tiempo por otros 7 días y esperaré a que me contacten con la información y los detalles solicitados.
Sin embargo, tenga en cuenta que si nadie se pone en contacto conmigo o me proporciona la información relevante hasta que expire el tiempo actual, nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta. El casino fue informado sobre lo mismo.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Estimado Mallickanus,
Recibí la actualización del representante del casino.
¿Puede consultar el sitio web del casino de Yolo247 haciendo clic AQUÍ y confirmar que es el casino correcto?
Y te he compartido las capturas de pantalla también con el nombre del casino.
Gracias por su confirmación, mallickanus.
Muy bien, permítanme por favor explicar la situación.
No tenemos Yolo247 Casino en nuestro sistema. Sin embargo, debe agregarse en los días siguientes. De hecho, hay un logotipo en sus capturas de pantalla, pero no había motivo para comprobarlo antes. Confiamos en que los jugadores envíen sus quejas a los casinos correctos, por lo que nos enfocamos en las cosas más importantes en los datos proporcionados.
Por ahora, no tengo otra opción que configurar el temporizador nuevamente, esperar hasta que se agregue a nuestro sistema y contactar al casino fuera de este hilo. Una vez que se realice la revisión del casino, asignaré la queja al casino correcto.
Me puse en contacto con el casino por correo electrónico hace un tiempo y actualmente estoy esperando su respuesta y detalles. Por lo tanto, estoy extendiendo el temporizador (para rastrear el tiempo de procesamiento para el casino correcto) y le informaré sobre cualquier novedad. Ahora el casino correcto ya está informado sobre la queja.
Gracias por su paciencia y comprensión, y lamento las molestias ocasionadas.
Yolo247 Casino se agregó a nuestro sistema y la queja se actualizó al casino correcto poco después de mi publicación anterior. Como lo contacté de todas las formas posibles hace más de una semana, me gustaría pedirle al casino que responda a este hilo o a mis mensajes fuera de él. Estoy extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que puede afectar negativamente su calificación.
Estimado Mallickanus,
Desafortunadamente, dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino correcto con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta", lo que influirá negativamente en la calificación del casino.
En caso de cualquier pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo enbranislav.b@casino.guru .
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Espero sinceramente que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Atentamente,
Branislav, Casino.Gurú
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