PrincipalQuejasYukon Gold Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Yukon Gold Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

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Importe: 10 €

Yukon Gold Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 15/12/2020 | Caso cerrado : 03/01/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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La jugadora de Canadá ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

envió dinero y no puede jugar

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Steve,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago / banco? ¿Qué método de pago ha utilizado?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Querido Steve,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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