Yukon Gold Casino - El jugador ha sido acusado de abrir múltiples cuentas.

Querida Ivica

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que ha abierto dos cuentas en el casino? He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.yukongoldcasino.eu/en/terms/ :

„Los jugadores solo pueden abrir y operar una sola cuenta. Cuando se identifica a un Jugador con más de una cuenta, nos reservamos el derecho de suspender estas cuentas hasta que se haya verificado que todos los detalles y saldos de las cuentas (pertenecientes al mismo Jugador) no han utilizado bonos de registro varias veces. Una vez completadas, todas las demás cuentas se cancelarán dejando una sola cuenta activa ".

¿Podría informarme si ha canjeado algún bono de Bienvenida usando alguna de estas dos cuentas? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Ivica

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Querida Ivica

Lo siento mucho pero no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

Querida Ivica

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.