PrincipalQuejasYukon Gold Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

Yukon Gold Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 3.500 €

Yukon Gold Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 26/03/2021 | Caso cerrado : 12/04/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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La jugadora de Austria tiene dificultades para retirar sus fondos. Además, parece que la cuenta fue bloqueada y las ganancias confiscadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
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Tengo una cuenta contigo. Quería que me pagaran todo el monto. Después de unos días recibí la información de que la cantidad es demasiado alta. está bien. Entonces 2000 € demasiado alto. Entonces 1000 € tampoco está bien. Entonces tampoco 500 €. Luego escribí chat por qué no funciona. Luego recibí un correo electrónico con un nuevo número de identificación (número de cuenta diferente). Extrañamente de otro casino (Luxury Casino). Y de repente no hay más cuenta con Yukon y el dinero se ha ido. Estaría muy interesado en una explicación y en lo que debería hacer.

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Público
Público
hace 3 años
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Estimada Andrea,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema.

Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru? ¿Su cuenta fue completamente verificada en el pasado?

Haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimada Andrea,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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