La jugadora de Austria tiene dificultades para retirar sus fondos. Además, parece que la cuenta fue bloqueada y las ganancias confiscadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Yukon Gold Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 3.500 €
Yukon Gold Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Tengo una cuenta contigo. Quería que me pagaran todo el monto. Después de unos días recibí la información de que la cantidad es demasiado alta. está bien. Entonces 2000 € demasiado alto. Entonces 1000 € tampoco está bien. Entonces tampoco 500 €. Luego escribí chat por qué no funciona. Luego recibí un correo electrónico con un nuevo número de identificación (número de cuenta diferente). Extrañamente de otro casino (Luxury Casino). Y de repente no hay más cuenta con Yukon y el dinero se ha ido. Estaría muy interesado en una explicación y en lo que debería hacer.
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Público
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hace 3 años
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Estimada Andrea,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema.
Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru? ¿Su cuenta fue completamente verificada en el pasado?
Haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Estimada Andrea,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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