La jugadora de Austria tiene dificultades para retirar sus fondos. Además, parece que la cuenta fue bloqueada y las ganancias confiscadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Tengo una cuenta contigo. Quería que me pagaran todo el monto. Después de unos días recibí la información de que la cantidad es demasiado alta. está bien. Entonces 2000 € demasiado alto. Entonces 1000 € tampoco está bien. Entonces tampoco 500 €. Luego escribí chat por qué no funciona. Luego recibí un correo electrónico con un nuevo número de identificación (número de cuenta diferente). Extrañamente de otro casino (Luxury Casino). Y de repente no hay más cuenta con Yukon y el dinero se ha ido. Estaría muy interesado en una explicación y en lo que debería hacer.
Estimada Andrea,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema.
Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru? ¿Su cuenta fue completamente verificada en el pasado?
Haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela