El jugador de Alemania no está satisfecho con el RTP (Return to Player) del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Tendría que comprobar el valor exacto en disputa pero en cualquier caso 500 euros sin ningún reparto de beneficios. Aquí ya se puede hablar de fraude. ¿Tengo la oportunidad de actuar aquí?
Estimado simonbethke8573,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP) .
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Saludos,
petronela
PD: ¿Podría informarme si recibió el retiro de su queja anterior ? Gracias.