PrincipalQuejasZetCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.

ZetCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Traducción automática:

Importe: 230 €

ZetCasino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 05/07/2022 | Caso cerrado : 02/08/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Alemania ha solicitado un retiro diez días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado señor o señora.

El 27/06/22 realicé una solicitud de retiro de 230 euros. Como lamentablemente suele ser el caso con Z Casino, hay múltiples problemas con un retiro. Les pido su ayuda para conseguir mi dinero a corto plazo.


LG. Simón

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado simonbethke8573,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Saludos,

petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado simonbethke8573,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola.

Todavía no he recibido la cantidad. Hoy es el día 10.

Como ya se dijo, si los términos y condiciones dicen 3 días, 10 días ya es una broma porque los jugadores se sienten tentados a cancelar sus solicitudes de pago.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Comentarios adicionales del jugador:


"Damas y caballeros

Gané 200 euros hoy en el sitio de arriba.

Cuando quise retirarlos, apareció el mensaje: Se requiere una transferencia de depósito mínima x1 para la solicitud de retiro.

NO he activado NINGÚN BONO y he elegido el mismo método de depósito y retiro.

Esto nunca ha sido un problema hasta hoy.

Me gustaría poder pagar mis 200 euros inmediatamente.

Pido aclaraciones"

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias, simonbethke8573, por tu respuesta. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré ( aquí ):

file

No es raro que un casino tenga esta regla. Algunos casinos requieren apuestas de depósito 1x, algunos 3x o 5x, pero puede encontrar casinos con requisitos de apuesta aún más altos para dinero real.


¿Podría informarme si ya ha completado las apuestas obligatorias con dinero real y ha retirado algún fondo? A la espera de saber de ti.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado simonbethke8573,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias