PrincipalQuejasZetCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.

ZetCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 230 €

ZetCasino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 05/07/2022 | Caso cerrado : 02/08/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Alemania ha solicitado un retiro diez días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 2 años
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Estimado señor o señora.

El 27/06/22 realicé una solicitud de retiro de 230 euros. Como lamentablemente suele ser el caso con Z Casino, hay múltiples problemas con un retiro. Les pido su ayuda para conseguir mi dinero a corto plazo.


LG. Simón

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hace 2 años
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Estimado simonbethke8573,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Saludos,

petronela

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hace 2 años
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Estimado simonbethke8573,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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hace 2 años
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Hola.

Todavía no he recibido la cantidad. Hoy es el día 10.

Como ya se dijo, si los términos y condiciones dicen 3 días, 10 días ya es una broma porque los jugadores se sienten tentados a cancelar sus solicitudes de pago.

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hace 2 años
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Comentarios adicionales del jugador:


"Damas y caballeros

Gané 200 euros hoy en el sitio de arriba.

Cuando quise retirarlos, apareció el mensaje: Se requiere una transferencia de depósito mínima x1 para la solicitud de retiro.

NO he activado NINGÚN BONO y he elegido el mismo método de depósito y retiro.

Esto nunca ha sido un problema hasta hoy.

Me gustaría poder pagar mis 200 euros inmediatamente.

Pido aclaraciones"

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Gracias, simonbethke8573, por tu respuesta. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré ( aquí ):

file

No es raro que un casino tenga esta regla. Algunos casinos requieren apuestas de depósito 1x, algunos 3x o 5x, pero puede encontrar casinos con requisitos de apuesta aún más altos para dinero real.


¿Podría informarme si ya ha completado las apuestas obligatorias con dinero real y ha retirado algún fondo? A la espera de saber de ti.

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hace 2 años
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Estimado simonbethke8573,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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