Estimados representantes de CasinoGuru,
Podemos confirmar que el retiro no fue aprobado debido a manipulación de bonos. Durante el proceso de revisión, nuestro departamento correspondiente detectó que el jugador había infringido una de nuestras reglas descritas en nuestros Términos y condiciones.
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8.8.1. La manipulación de bonos de casino, entre otros, puede consistir en:
(d) Realizar apuestas por importes superiores a 12€ (o equivalente a € en otra moneda) o al 5% del bono otorgado, lo que sea menor.
8.8.3. En caso de manipulación de bonos, ZODIACBET se reserva el derecho de deducir todas las ganancias acumuladas.
Una vez reclamado el bono, la apuesta máxima que el jugador podía realizar era de 2,50 €. Sin embargo, el jugador realizó numerosas apuestas que excedieron este límite incumpliendo esta regla mencionada anteriormente.
Luego de detectar la Manipulación del Bono, las ganancias acumuladas erróneamente fueron canjeadas, devolviendo el saldo de la cuenta al depósito inicial. El jugador fue debidamente informado de ello. Una vez que retiró sus fondos, continuó depositando y utilizando nuestra plataforma.
Saludos,
Casino ZodiacBet
Dear CasinoGuru representatives,
We can confirm that the withdrawal was not approved due to bonus manipulation. During the review process, our relevant department detected that the player had breached one of our rules outlined in our Terms and Conditions.
https://zodiacbet.com/pages/terms-and-conditions
8.8.1. Casino bonus manipulation amongst others, may consist of:
(d) Placing bets of amounts higher than 12€ (or equivalent to € in other currency) or 5% of the given bonus, whichever is lower.
8.8.3. In case of bonus manipulation ZODIACBET reserves the right to deduct all winnings accumulated.
With the bonus claimed, the maximum bet stake the player was allowed to place was 2.50 €. However, the player placed numerous bets which exceeded this limit breaching this rule mentioned above.
After detecting the Bonus Manipulation, the wrongfully accumulated winnings were redeemed, returning the account balance to the initial deposit. The player was duly informed of this. Once he withdrew his funds, he continued to deposit and use our platfotm.
Regards,
ZodiacBet Casino
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