El jugador de Alemania hizo un depósito y empezó a jugar. Más tarde, su cuenta bloqueó su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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22bet Casino - Se ha cerrado la cuenta del jugador.
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Importe: 5,7 €
22bet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hola, hice un depósito en el casino y jugué algunas rondas, y luego, por alguna razón inexplicable, me prohibieron jugar.
El chat en vivo siempre da la misma respuesta.
Y no hay respuesta a mis correos electrónicos.
Jugué con apuestas bajas, lo que parece ser un problema para ellos, ya que subí algunos euros. 😅
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Público
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hace 3 años
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Estimado Hannes 1993:
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Reclamó algún bono? ¿Cuánto dinero tenía en su saldo activo cuando el casino cerró la cuenta?
¿Entiendo correctamente que el casino no proporcionó ninguna explicación? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Estimado Hannes 1993:
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Sí tenía una bonificación.
No quieren responder a ningún correo electrónico.
Siempre escribes las mismas medidas y eso me molesta.
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Público
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hace 3 años
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Hannes1993, ¿podría aclarar cuánto dinero había en su saldo cuando el casino cerró la cuenta?
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Público
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hace 3 años
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Estimado Hannes 1993:
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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