PrincipalQuejas5Gringos Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

5Gringos Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Importe: 500 €

5Gringos Casino
Enviada: 13/02/2022 | Resuelta : 21/02/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

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El jugador de Italia solicitó la baja hace una semana. Aún no se ha recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

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Buenos días,


Solicité una retirada de 500 euros el 6 de febrero. No he jugado con bonos o giros gratis tan netos.

Desde el chat me siguen diciendo que se está procesando pero dicen que el tiempo es de 3 a 5 días, ahora estamos en 8 y aún no he recibido el dinero.

Poder para ayudarme

Gracias


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Estimado Francesco,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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Ok estoy esperando para el final de esta semana, en teoria deberian llegar a las 18

Gracias por tu ayuda


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Perfecto. Muchas gracias por su comprensión. Te consulto el domingo.


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Saludos,

Retiro la queja ya que el casino me pagó. ¡Gracias!


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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Francesco, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú

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