El jugador de Italia solicitó la baja hace una semana. Aún no se ha recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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5Gringos Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 500 €
5Gringos Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
5Gringos Casino tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Buenos días,
Solicité una retirada de 500 euros el 6 de febrero. No he jugado con bonos o giros gratis tan netos.
Desde el chat me siguen diciendo que se está procesando pero dicen que el tiempo es de 3 a 5 días, ahora estamos en 8 y aún no he recibido el dinero.
Poder para ayudarme
Gracias
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Público
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hace 2 años
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Estimado Francesco,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Ok estoy esperando para el final de esta semana, en teoria deberian llegar a las 18
Gracias por tu ayuda
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hace 2 años
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Perfecto. Muchas gracias por su comprensión. Te consulto el domingo.
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hace 2 años
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Saludos,
Retiro la queja ya que el casino me pagó. ¡Gracias!
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Francesco, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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