Reseña de Frank Casino

El jugador 'AlexVivaldi' jugó con un bono y casi completó los requisitos de apuesta. Cuando volvieron a jugar en la tragamonedas, fueron recibidos con el mensaje "No hay fondos suficientes" y, al verificar su saldo, se dieron cuenta de que se había restablecido a 0. Cuando se comunicó con el soporte para averiguar qué había sucedido, se le dijo al jugador que lo habían cancelado ellos mismos y el bono no sería reembolsado. No hay respuesta a esta queja por parte del casino.

El jugador 'alexw1ne' afirmó que había jugado con un bono, hizo 2 apuestas y luego se actualizó el sitio web. Posteriormente, el saldo del jugador estaba en 0. Se le dijo al jugador que recibiría una explicación, pero nunca la recibió. El casino no respondió a esta queja.

El jugador 'Miserik' solicitó el bloqueo de su cuenta en muchas ocasiones, pero le dijeron que el proceso demoraría 7 días. El casino dijo que no estaban al tanto del motivo del cierre de la cuenta, pero el jugador afirmó que le habían dicho al casino que se debía a dificultades financieras. El mediador argumentó que el casino debería haber cerrado la cuenta de inmediato. La cuenta finalmente se cerró, pero el jugador sintió que debería poder recuperar los depósitos que se realizaron durante el período de 7 días. El casino se negó, diciendo una vez más que no estaban al tanto de las razones para bloquear la cuenta, y tan pronto como lo hicieron, el casino reaccionó rápidamente. No hubo más respuesta.

El jugador le pidió al casino que se excluyera a sí mismo y se le dijo que no iniciara sesión ni jugara desde su cuenta durante siete días. Aproximadamente seis meses después, el jugador intentó iniciar sesión en esa cuenta solo para descubrir que podían depositar $ 250. No hay más información sobre esta queja, pero quedó sin resolver.

El jugador se convirtió en un cliente regular y leal, y nunca tuvo problemas con el casino hasta que el nuevo gerente reemplazó al antiguo. Cuando solicitaron un retiro de € 10,483, se negó debido a la interferencia con un software, lo cual está estrictamente prohibido por los términos y condiciones de las reglas del Frank Casino. El jugador insistió en que nunca violaron los términos y condiciones. El jugador cumplió con todos los requisitos del casino y aprobó la verificación de identidad. El casino no proporcionó ninguna evidencia relevante por lo que la queja sigue sin resolverse. De hecho, el jugador se comunicó con el organismo regulador pertinente como se sugiere en el mensaje público de Askgambler.

Al jugador de Israel se le ha prometido un bono de devolución de dinero. Desafortunadamente, la cantidad estaba limitada. Después de tomar en consideración todas las pruebas y la declaración del casino de que al jugador se le pagaría la cantidad restante, se resolvió la queja.

El jugador de México está experimentando dificultades para verificar la cuenta ya que el casino no aceptó la identificación nacional. El problema se resolvió, la identificación del jugador finalmente se verificó.

El jugador se queja de que el casino no agregó su depósito a su cuenta. El procesador de pagos afirma que la transacción fue aceptada, pero los fondos no llegan a la cuenta del casino del jugador. Está esperando los comentarios del departamento de finanzas del casino.

Pascal, un jugador de Alemania, ya no puede acceder al sitio web de SlotV. Cada vez que intentaba ingresar al sitio web, era redirigido a un sitio hermano. Todavía tiene un saldo de alrededor de € 1000 en su cuenta.

El jugador de Alemania está luchando para completar la verificación KYC debido a una llamada telefónica perdida del casino. El problema se resolvió con éxito, el jugador tuvo otra oportunidad de verificar su cuenta y la verificación fue exitosa.

La jugadora de Bulgaria tuvo dificultades para retirar sus ganancias de mrbit.bg. A pesar de haber aportado toda la documentación solicitada, su cuenta permaneció bajo 'inspección de seguridad' durante cinco días. El jugador no pudo iniciar un retiro durante este período. Después de comunicarse con el casino, se le pidió que se sometiera a una validación por video. Después de este proceso, pudo solicitar un retiro. El jugador confirmó más tarde que el problema se había resuelto con éxito.

A la jugadora de Bulgaria le bloquearon la cuenta después de intentar retirar su depósito de un casino en línea. A pesar de haber sido verificada previamente y haber recibido un pago, se le pidió una verificación de identidad adicional. Después de cumplir con estos requisitos, su cuenta permaneció bloqueada y no recibió respuesta del casino. La jugadora había informado que el servicio de atención al cliente del casino no respondía y no podía comunicarse con ellos. Después de un período de frustración y múltiples intentos de resolver el problema, el jugador informó que el caso se resolvió y se pagó el dinero. El Equipo de Quejas confirmó la resolución y cerró el caso.

El jugador de Irlanda ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Portugal ha depositado fondos en su cuenta. Reclamó una bonificación, pero luego comenzó a experimentar algunos problemas con los mensajes que mencionaban que era de un país restringido. El jugador nos informó que su problema estaba resuelto, por lo que cerramos la denuncia.