El jugador de Reino Unido ha sido acusado de violar los términos y condiciones de bonificación al jugar juegos restringidos. Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia de manera injustificada.
Este es un "casino" por qué diablos no podría jugar un juego de mesa después de una tragamonedas o viceversa, este sitio claramente está encontrando formas ridículas disponibles para no pagar. Detalles abajo
Los Términos y Condiciones de los Bonos establecen que una vez que un jugador comienza a usar un bono en los juegos de tragamonedas, la apuesta debe completarse en los juegos de tragamonedas. De manera similar, una vez que un jugador comienza a usar un bono en los juegos de mesa, la apuesta debe completarse en los juegos de mesa. (Puede revisar los Términos y condiciones de bonificación haciendo clic en el enlace "Términos y condiciones de bonificación" en la parte inferior de nuestro sitio).
Por lo tanto, cancelamos su solicitud de retiro y eliminamos las ganancias.
Si tiene alguna pregunta, responda a este correo electrónico o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en vivo en nuestro sitio.
Querida marca,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He comprobado los términos y condiciones de las bonificaciones, y esto es lo que encontré https://www.agentspins.com/bonus-terms-conditions/?lang=en :
"Una vez que un jugador comienza a usar un bono en los juegos de tragamonedas, la apuesta debe completarse en los juegos de tragamonedas. Del mismo modo, una vez que un jugador comienza a utilizar un bono en los juegos de mesa, la apuesta debe completarse en los juegos de mesa ".
Si está consciente de hacer apuestas en juegos restringidos, o cambiar entre juegos de tragamonedas y juegos de mesa, mientras apuesta su bono, lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.
No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto, de lo contrario me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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