El jugador de Brasil experimentó un retraso en el retiro, habiendo esperado 8 días desde que realizó la solicitud. Le informamos que el procesamiento de retiros podría demorar hasta 14 días y le aconsejamos que tuviera paciencia y cooperara con el casino. El jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.
No pagan, ya han pasado 8 días desde que solicité un retiro, no confíes en poner tu dinero en este casino. 
Estimado meirianypereirap2,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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