El jugador de Montenegro estaba experimentando retrasos en los retiros en Anonymbet después de ganar $531. A pesar de la promesa del casino de retiros rápidos, el jugador ha esperado más de una semana y no está satisfecho con las respuestas de atención al cliente. Dado que el problema del jugador está relacionado con las apuestas deportivas, rechazamos la denuncia.
Reseña: Experiencia negativa con Anonymbet
Me gustaría compartir mi insatisfacción y experiencia negativa que tuve con la casa de apuestas Anonymbet. He estado usando sus servicios durante más de dos meses y, durante este tiempo, luché para ganar $531. Sin embargo, después de decidir retirar mis ganancias, tardaron más de una semana en confirmar el retiro, lo que me provocó una gran frustración y ansiedad.
Cuando me registré en Anonymbet, me impresionaron sus promesas de retiros rápidos y confiables. Sin embargo, después de solicitar el retiro, me decepcionó el lento procesamiento de mis transacciones. Esperar más de una semana para el primer retiro y más de dos semanas para el segundo es simplemente demasiado tiempo, especialmente considerando que su sitio web afirma que los retiros generalmente no demoran más de 48 horas.
Durante este período de espera, contacté constantemente a su servicio de atención al cliente para obtener actualizaciones y explicaciones sobre los retrasos. Desafortunadamente, mis consultas y solicitudes quedaron sin respuesta o recibieron respuestas de plantillas genéricas que no abordaron mis inquietudes.
Es comprensible que los retrasos puedan ocurrir por varias razones, pero esperaba que Anonymbet demostrara más responsabilidad y prontitud en el procesamiento de mi solicitud de retiro. En cambio, tuve que perder el tiempo y los nervios tratando de entender por qué mis fondos fueron retenidos durante tanto tiempo.
En general, mi experiencia con Anonymbet ha sido negativa y decepcionante. No recomiendo esta empresa a quienes valoran transacciones financieras rápidas y confiables. Si está buscando una casa de apuestas con tiempos de retiro rápidos y una excelente atención al cliente, es mejor buscar otras compañías que aprecien su tiempo y esfuerzo.
Estimado Uladzimir,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Entiendo correctamente que ya recibió las ganancias de su primera solicitud de retiro? ¿Todavía está esperando el segundo retiro o ya se ha pagado también?
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
En mi revisión anterior, describí una imagen incompleta y olvidé mencionar que ya eliminaron mi cuenta sin previo aviso, robaron mi dinero y no respondieron mis correos electrónicos durante más de dos semanas. Por lo tanto, describiré la situación nuevamente, brindando todos los detalles necesarios.
Revisión de Anonymbet: ¡La peor plataforma de juego que he encontrado!
Pasé más de dos meses usando los servicios de Anonymbet y puedo decir que fue una completa pesadilla. Incluso después de luchar para ganar $531, mi alegría se convirtió rápidamente en frustración cuando decidí retirar mi dinero.
Los problemas comenzaron cuando no pudieron confirmar mi solicitud de retiro durante una semana. Tuve que comunicarme con ellos varias veces para finalmente recibir mis fondos. Además de eso, el monto máximo de retiro por transacción es de solo $ 500, ¡y no hay forma de aumentarlo! Esperé durante más de dos semanas una respuesta a mi repetida solicitud de retiro de $ 500, lo cual es completamente inaceptable considerando que su sitio web establece que los retiros toman un máximo de 48 horas. Después de soportar largas esperas y correspondencia, finalmente logré que me confirmaran mi retiro. Sin embargo, mis problemas con Anonymbet solo se intensificaron a partir de ahí.
Envié una solicitud de retiro por los $ 331 restantes en mi cuenta, y una vez más ignoraron mis solicitudes y no pudieron confirmar el retiro. ¿Y qué pasó después? Cuando intenté iniciar sesión en mi cuenta, para mi horror, ¡simplemente bloquearon mi cuenta sin previo aviso y esencialmente me robaron $ 331! No solo son tramposos y ladrones, sino que también son mezquinos. Me acusaron de violar sus términos al usar sistemas y estrategias como el método Martingale, doblar apuestas y apostar a un solo número, así como abusar de las funciones de bonificación en el juego. ¡Esto es una completa tontería! Estoy preparado para demostrar mi inocencia en cualquier arbitraje y aportar todas las pruebas necesarias. Muchos de sus términos son totalmente injustos, en pocas palabras, fraudulentos y despectivos hacia los jugadores.
Además, vale la pena señalar que Anonymbet carece de licencia, lo que genera serias dudas sobre su confiabilidad. Con un propietario desconocido y sin una reputación establecida, este casino se vuelve aún más poco confiable. Además, su atención al cliente no está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y no hay una opción de chat en vivo.
Conclusión: Anonymbet es el establecimiento de juego más despreciable que he conocido. Bloquean cuentas, roban dinero, acusan falsamente a los jugadores de infracciones y crean condiciones que solo sirven a sus intereses. Recomiendo encarecidamente evitar Anonymbet y encontrar un casino confiable y honesto donde sea valorado y respetado.
Estimado Uladzimir, permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente su situación.
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y de qué se trataba?
Reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino con respecto al cierre de su cuenta a veronika.l@casino.guru . Gracias.
Estimada Verónica,
Gracias por su respuesta y ayuda. Entiendo que usted tiene algunas preguntas con respecto a mi situación. Para proporcionarle una imagen más clara, proporcionaré información adicional.
Gané todos los fondos sin usar ningún bono. Ninguna de mis ganancias se acumuló usando bonos activos.
La última vez que me comuniqué con el casino fue el 14 de junio de 2023. Después de otro intento fallido de acceder a mi cuenta, les escribí un correo electrónico pidiéndoles una explicación de lo sucedido. Recibí confirmación del casino sobre el cierre de mi cuenta y una acusación de violar la sección 9.11, lo cual es completamente falso. Desde entonces, les he enviado varios correos electrónicos, pero no he recibido ninguna respuesta.
Ya envié todos los mensajes relevantes entre el casino y yo a la dirección de correo electrónico proporcionada, veronika.l@casino.guru. Sería muy apreciado si pudiéramos tomar alguna medida y cerrar permanentemente este sitio web flagrantemente fraudulento, ya que las personas que enfrentan problemas similares están tratando de reclamar sus ganancias.
Si tiene más preguntas o necesita información adicional, hágamelo saber.
Atentamente,
vladimir
Gracias por su correo electrónico. Antes de continuar con su caso, ¿podría especificar qué tipo de juegos jugó?
Buen día. Solo he realizado apuestas simples en eventos deportivos. No he participado en ningún otro juego ofrecido por este casino.
Gracias por su respuesta. Desafortunadamente, todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas, pero puedo sugerir tres sitios web que sí lo hacen:
https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-queja/
Espero que puedan ayudarte con tu problema. Por favor, comprenda que no podríamos asesorarlo correctamente ya que no tenemos suficiente conocimiento sobre las apuestas deportivas, y no podríamos juzgar de manera competente todos los pros y los contras. Por lo tanto, su queja ahora será rechazada.
Siento mucho que no podamos ser de más ayuda.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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