PrincipalQuejasarcanebet Casino - El jugador no puede jugar ningún juego.

arcanebet Casino - El jugador no puede jugar ningún juego.

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Importe: NZ$50

arcanebet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 31/07/2022 | Caso cerrado : 17/08/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador no puede jugar ningún juego por una razón desconocida. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 2 años
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Deposité fondos pero ahora ninguno de los juegos quiere jugar y después de quejarme hace 2 días, no se hace nada y ahora de repente tengo que completar los documentos de verificación mientras ni siquiera he jugado con mis fondos. ¡Casino dudoso!

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Público
Público
hace 2 años
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Hola holandés,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con arcanebet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar por qué no puede jugar ningún juego? ¿Es algún tipo de error o no hay ningún juego disponible? ¿Solicitó al casino un reembolso? ¿El casino ofreció alguna otra solución a su problema?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
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Bueno, hasta ahora dicen que están investigando el caso y que su sistema funciona bien en todos los juegos. Pero probé todos los navegadores en 3 dispositivos sin suerte. Excepto que un juego funcionó brevemente y luego también se detuvo. Tenga en cuenta que estaba en euros mientras que mi cuenta está en nzd. Muy extraño

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola holandés,

¿Podría informarme si ha utilizado algún programa para modificar su dirección IP? ¿Creaste capturas de pantalla o videos de los juegos que no funcionan? En caso afirmativo, ¿puede reenviarlo a nikolas.b@casino.guru?

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado holandés,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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Público
Público
hace 2 años
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La queja ahora se cerrará por la razón mencionada anteriormente.

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