El jugador de Alemania ha intentado canjear un bono anunciado sin tener éxito. En su lugar, se activó una oferta promocional diferente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, pagué 10 € en b-bets Casino sobre 100% + 100fs que no recibí. En cambio, solo obtuve € 12 y 60F. Eso debería ser 120% + 60 fs. Envié y pedí todas las capturas de pantalla. Nada
Estimada Diana1323,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar todas las capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema. ¿Cuál fue la razón exacta por la que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta y se activó otra diferente? ¿Podría informarnos si ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela, junto con una captura de pantalla del bono exacto que ha intentado canjear, a petronela.k@casino.guru.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela