El jugador de Alemania ha intentado canjear un bono anunciado sin tener éxito. En su lugar, se activó una oferta promocional diferente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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b-Bets Casino - El jugador critica la publicidad falsa de la bonificación.
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Importe: 10 €
b-Bets Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
b-Bets Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hola, pagué 10 € en b-bets Casino sobre 100% + 100fs que no recibí. En cambio, solo obtuve € 12 y 60F. Eso debería ser 120% + 60 fs. Envié y pedí todas las capturas de pantalla. Nada
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Público
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hace 3 años
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Estimada Diana1323,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar todas las capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema. ¿Cuál fue la razón exacta por la que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta y se activó otra diferente? ¿Podría informarnos si ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela, junto con una captura de pantalla del bono exacto que ha intentado canjear, a petronela.k@casino.guru.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Estimada Diana1323,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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