El jugador de la India habilitó por error 2FA en su cuenta de casino y posteriormente perdió el acceso. Preguntamos sobre la comunicación del jugador con el casino, pero el jugador no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada ante la falta de respuesta del jugador.
Señor, habilité 2fa por error pero no tengo acceso a eso, por favor ayúdeme.
Estimado Bhatdanu34,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BC.Game Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Se ha puesto en contacto con el casino y ha pedido ayuda?
¿Qué respuesta has recibido?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola,
Con respecto a 2fa, puede comunicarse con nuestro soporte por correo electrónico en support@bc.game y nuestro equipo le ayudará con esto. Desafortunadamente, como se trata de un problema relacionado con la privacidad y la seguridad, no podemos brindarle ninguna ayuda aparte del correo electrónico de soporte.
Atentamente
Panda
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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