Hola,
Entonces, el 12 de noviembre de 2024, le planteé una disputa a Misty, mi anfitriona VIP de BC Game. El motivo de esta disputa se debe a problemas técnicos del lado de BC cuando estaba jugando a la ruleta inmersiva. Mi saldo era de 4000 BCD, lo que equivale a 4000 USDT. Estaba apostando al rojo o al negro, el tamaño de mis apuestas era de $200 por giro, pero hizo las apuestas como de $2000 por giro. El sitio de BC estaba teniendo problemas en ese momento y le proporcioné una captura de pantalla como prueba de ello. El problema no era con el proveedor, sino con el casino en sí. Mi anfitriona VIP no parece entender el problema, aunque se lo expliqué detalladamente y su respuesta fue eliminar las cookies, etc., una semana después de que planteé la disputa. Tengo capturas de pantalla listas para que las veas.
El resultado que me gustaría es que me reembolsen los 4000 BCD, cualquier problema técnico consideraría que las apuestas serían nulas según los términos del sitio web, por lo que me gustaría que esto se cumpliera, por favor.
Además, cuando tengo problemas, BC es genial, pero cuando hay un problema, tienden a ocultarlo.
Los archivos adjuntos siguen fallando, así que proporciónenme una dirección de correo electrónico a la que pueda enviarlos.
Gracias
Hi,
So I raised a dispute with my BC Game VIP Host Misty on 12th November 2024. The reason for this dispute is due to technical issues on BC side when I was playing Immersive Roulette. My balance was 4000 BCD which is equivalent of 4000 USDT. I was betting on red or black, my bet sizes were $200 spin but it did the bets as $2000 per spin. The BC site was having issues at this time and I provided screenshot evidence to BC to prove this. The issue was not with the provider but the actual casino. My VIP host does not seem to understand the issue although I've explained it thoroughly and her response was to delete cookies etc a week after I raised the dispute. I have screenshots ready for your viewing.
The outcome I would like is to be reimbursed the 4000 BCD, any technical issues would deem bets null and void as per terms of the website so I would like this to be adhered to please.
Besides when I get issues BC are great but when there is an issue they tend to hide from it.
Attachments keep failing so please provide me an email address I can send them to.
Thankyou
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