Estimado, Casino Gurú
Analizamos la situación que describiste.
La cuenta de este jugador ha sido prohibida por violar los Términos y condiciones de nuestra plataforma.
En primer lugar, debemos decir que este usuario utiliza una opción de autoexclusión el 20/09/2022 en su cuenta que se registró en el correo electrónico dell********@gmail.com.
Después de eso, registró una nueva cuenta en marc********@gmail.com (USUARIO 576****&).
Todas estas cuentas tienen la misma billetera de retiro.
Artículo 4.1.9. de nuestros Términos decían que está prohibida la creación de múltiples cuentas con el propósito de colusión, fraude, abuso del Servicio y/o cualquier tipo de manipulación del Servicio y puede resultar en el cierre de la cuenta.
El Artículo 5.4 de nuestros Términos dice que solo se le permite registrar una Cuenta con el Servicio. Las cuentas están sujetas a cierre inmediato si se descubre que tiene varias cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas conectadas y/o terceros que operan en su nombre.
Este usuario tiene más de una cuenta.
Al usar la cuenta (576******), el usuario violó nuestras reglas y abusó de la cuenta de bonificación.
La cláusula 17 de los Términos y condiciones del Bono de Bienvenida dice que el usuario puede usar el saldo del Bono solo en juegos de casino seleccionados. Hay juegos disponibles para apostar con el saldo de bonificación en la pestaña Todos los juegos en la categoría "Apuestas de bonificación". El saldo de bonificación no está disponible para apuestas deportivas, juegos en vivo y de mesa, juegos especiales y algunas máquinas tragamonedas, así como para la funcionalidad de bonificación en el chat: Coindrop, Tips y Rain.
La cláusula 12 de los Términos y condiciones de los paquetes promocionales dice que está prohibido usar el saldo de bonificación para engañar al sistema de recompensas. Estas acciones serán consideradas fraudulentas.
La cláusula 13 de los Términos y condiciones de los paquetes promocionales establece que betfury.io se reserva el derecho de suspender, retirar o cancelar cualquier pago o ganancia asociada con los fondos de bonificación en caso de sospecha de abuso de las ofertas de bonificación.
La cláusula 7 de los Términos y condiciones de los paquetes promocionales dice que, al activar el Bono para el casino, usted acepta que los fondos que haya depositado en el saldo se utilizarán para canjear el bono otorgado por completo o hasta que se cancele.
Ignorando las disposiciones anteriores, el usuario utilizó el bono recibido en contra del orden de reproducción del bono. La cláusula 7 establece claramente que el depósito realizado y el bono recibido en el casino deben ser utilizados exclusivamente en el casino. Habiendo hecho un depósito, el usuario lo usó para apostar en deportes, y solo una parte del bono abierto para este depósito se usó en el casino.
Tales acciones son una violación del procedimiento para el uso de bonos. Además, como se escribió anteriormente, el usuario usa varias cuentas, lo cual está prohibido por nuestros Términos.
Es por eso que la cuenta 576****** registrada en mar********@gmail.com había sido bloqueada.
Gracias.
Que tenga un lindo día.
Dear, Casino Guru
We analyzed the situation you described.
This player`s account has been banned for violating our platform`s Terms and Conditions.
First of all, we need to say, that this user uses a self-exclusion option on 2022/09/20 in his account which was registered on the email dell********@gmail.com.
After that, he registered a new account on marc********@gmail.com (USER 576****&).
All these accounts have the same withdrawal wallet.
Article 4.1.9. of our Terms said, that creating multiple accounts for the purpose of collusion, fraud, Service abuse, and/or any kind of Service manipulation is prohibited and may result in account closure.
Article 5.4 of our Terms said, that You are only allowed to register one Account with the Service. Accounts are subject to immediate closure if it is found that you have multiple Accounts registered with us. This includes the use of representatives, relatives, associates, affiliates, related parties, connected persons, and/or third parties operating on your behalf.
This user has more than one account.
By using the account (576******), the user violated our rules and abused the bonus account.
Clause 17 of Welcome Bonus Terms and conditions said, that the user can use the Bonus balance only in selected casino games. There are available games for wagering with the Bonus balance in the All games tab in the "Bonus Wagering" category. The Bonus balance is not available for Sports Betting, Live & Table Games, Special Games, and some Slots, as well as for the Bonus functionality in the chat: Coindrop, Tips, and Rain.
Clause 12 of Promo Packs Terms & Conditions said, that It is forbidden to use the Bonus balance to cheat the reward system. These actions will be considered fraudulent.
Clause 13 of Promo Packs Terms & Conditions said, that betfury.io reserves the right to suspend, withdraw or cancel any payouts or winnings associated with Bonus funds in case of suspected abuse of bonus offers.
Clause 7 of Promo Packs Terms & Conditions said, by activating the Bonus for the casino, you agree that the funds you have deposited to the balance will be used to redeem the given bonus fully or until it is canceled.
Ignoring the above provisions, the user used the received bonus contrary to the order of playing back the bonus. Clause 7 clearly establishes that the deposit made, and bonus received in the casino must be used exclusively in the casino. Having made a deposit, the user used it for betting on sports, and only part of the bonus opened for this deposit was used in the casino.
Such actions are a violation of the procedure for using bonuses. In addition, as written above, the user uses several accounts, which is prohibited by our Terms.
That`s why account 576****** which a registered on mar********@gmail.com had blocked.
Thank you.
Have a nice day.
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