El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas notó que el jugador no respondió a las consultas sobre el estado del retiro, lo que dificultó una mayor investigación. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.
Hola, hace un tiempo creé una cuenta en Betnuvo. Recibí confirmación de que mi cuenta estaba verificada, como dice el correo electrónico, sin embargo, intenté hacerlo con £220 el 29/08 y me rebotó el 30/08 porque querían ver el exterior de la funda del pasaporte, algo un poco extraño. La envié y ya pasaron las 24 horas prometidas. Tengo un mal presentimiento sobre esto y agradecería que me confirmaran si esta empresa ya le pagó a alguien.
Estaré más que feliz de cerrar esto en cualquier momento en que lleguen los fondos o se verifique mi cuenta.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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