Betpanda Casino - El retiro del jugador se retrasa.

El 13 de septiembre deposité 8 soles y comencé a jugar. El 17 de septiembre retiré 8 soles y me los enviaron a mi billetera en 2 horas. Luego, el mismo día, solicité un retiro adicional de 8 soles y todavía está pendiente debido a un control de seguridad en mi cuenta. Todavía tengo 27 soles allí. No se proporciona información adicional ni plazos. Además, no me piden nada. ¿Podrías ayudarme con esto?

Estimado lokoj4282,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
• ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

Seguro.

Todavía no me han pedido ningún documento para KYC.

No, no he aceptado ningún bono de ellos, he jugado con mi dinero.

Le envié por correo electrónico mi comunicación con ellos.