El jugador de Grecia había solicitado una retirada de 500 € el 29/7, que no se había procesado. El servicio de atención al cliente solo había proporcionado respuestas automáticas, alegando que no había motivos para preocuparse. La reclamación fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas posteriores del Equipo de Reclamaciones, lo que había impedido cualquier investigación sobre el asunto.
Se solicitó una retirada de 500 euros el 29/7 y aún no se ha tramitado. El servicio de atención al cliente sigue dando respuestas automáticas, indicando que no hay motivo de preocupación.
Hola johnkoikos,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Betriot Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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