PrincipalQuejasBETWINNER Casino - El jugador tiene un problema con el depósito.

BETWINNER Casino - El jugador tiene un problema con el depósito.

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Importe: 20 R$

BETWINNER Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 10/01/2024 | Resuelta : 18/01/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 11 meses
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El jugador de Brasil había informado de un retraso en el reflejo de su depósito en su cuenta del casino. A pesar de que su banco confirmó la transferencia, el casino no pudo acreditar su cuenta durante 11 días. El jugador, que tenía la intención de realizar una apuesta deportiva, expresó su frustración por el retraso y la falta de comunicación del casino. El equipo de quejas recomendó al jugador que se comunicara con su proveedor de pagos y luego confirmó que el problema del depósito se había resuelto.

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Público
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hace 11 meses
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Hice el depósito hace 3 días, ya esperé las 24 horas, envié comprobante a soporte y todo, y todavía nada. Nada se resuelve

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Público
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hace 11 meses
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Estimado Fns014,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

  • ¿Podría indicarme si fue su primer depósito en este casino?
  • ¿Ya te has puesto en contacto con tu banco? Lo ideal es que formen parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 11 meses
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Buenos días, mire, no hay razón por la que deba comunicarme con mi banco porque el banco hizo su trabajo e hizo la transferencia... Bet Winner el día que hice el depósito y no entró en mi cuenta del casino, hablé con soporte y envié el recibo Me dijeron que tenía hasta 24 horas, esperé y no pasó en 24 horas y me pidieron que enviara el recibo por correo electrónico. Lo envié y hasta el día de hoy, han pasado 5 días o 4, no hay respuesta por correo electrónico..no, no es la primera vez que uso bet Winner, los uso desde hace aproximadamente 2 años, aproximadamente 1 año y un la mitad.. Siempre he depositado y retirado..

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hace 11 meses
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Ya me siento humillado por el ganador. Cuando deposité iba a hacer una apuesta deportiva y no pude. Y se ganó el juego, lo que me produce frustración... y el banco no ve nada. Si el banco me entrega el recibo es porque el Pix fue creado y es con betwinner pero como siempre betwinner nunca lo resuelve y el problema va al cliente...siempre he hecho un deposito file

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hace 11 meses
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Gracias por tu respuesta, Fns014. Por favor, comprenda que nuestro procedimiento estándar es recomendar que se comunique con el proveedor de pagos en casos como este. Hágalo lo antes posible para que podamos continuar con esta queja. Gracias por su cooperación.

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hace 11 meses
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Buenas noches, entraré y. Sí, contáctalos y volveré aquí para complacerte.

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Público
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hace 11 meses
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Buenas noches, me comuniqué con el banco y les enviaré el mensaje que me enviaron.


Verifiqué que todo está bien con el envío del monto, envía el recibo, tiene el código de seguimiento del monto, el destinatario puede comunicarse con la institución receptora y verificar.

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Público
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hace 11 meses
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El dinero me fue acreditado pero me gustaría enfatizar.

El día en cuestión creo que era el 6 que hice el depósito, tenía montada una planilla de apuestas deportivas, tuve mucha determinación y perdí mucho tiempo haciendo cálculos de probabilidades para armar esta planilla, y cuando Deposité para hacer apuestas múltiples y el saldo no se acreditó en mi cuenta del casino. Me dijeron que tenía que esperar hasta 24 horas para que bajara, esperé y después de 24 horas el saldo aún no se había reflejado en mi cuenta de jugador.. entonces me dijeron que enviara el recibo por correo electrónico, envié aproximadamente 4 veces, dejando en claro que el propio soporte del casino ya había enviado el recibo... luego, después de 11 días, mi depósito fue acreditado... Me siento decepcionado y sinceramente humillado porque cuando hacemos un depósito en una plataforma de casino es porque ya estamos usando el saldo... entonces el usuario siempre saldrá perjudicado y sin motivo alguno. Le dejo a Aki mi sincera tristeza e indignación por no tener el poder de hacer nada sobre esto ni el poder sobre mi propio dinero, tener que esperar y aceptarlo sin retractación alguna, es más…siempre siendo perjudicado sin mérito, sin el debido valor que debe tener un usuario..

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Público
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hace 11 meses
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Estimado Fns014,

Por favor, comprenda que esto no es algo en lo que podamos ayudar. No manejamos quejas sobre apuestas deportivas, ni podemos ayudar con posibles ganancias de apuestas no realizadas.

Sin embargo, me alegra saber que su problema con el depósito se ha resuelto exitosamente. Como este era el problema principal, ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru

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