A un jugador de Alabama le confiscaron sus ganancias y le bloquearon la cuenta debido a una supuesta duplicación de cuentas. El problema surgió por el uso de letras mayúsculas y minúsculas en su dirección de correo electrónico registrada. El jugador informó una mala interacción con el servicio al cliente relacionada con este asunto. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Me registré usando mi correo electrónico pero usé letras mayúsculas y minúsculas. La agente Brianna fue muy grosera primero. Entonces ella discutió conmigo sobre mi correo electrónico, dijo que mi cuenta estaba bloqueada porque estaba registrado en 2 cuentas de correo electrónico, así que le envié mi dirección de correo electrónico, que era el mismo correo electrónico que tenía registrado, la única diferencia es cuando guardé mi contraseña y mi correo electrónico para que inicie sesión automáticamente. Tenía letras mayúsculas en mi correo electrónico. Traté de explicarle que si lo ponía todo en mayúsculas, en minúsculas o minúsculas y mayúsculas, seguía siendo el mismo correo electrónico. me dice que no, no es cuando sé que uso este mismo correo electrónico todos los días, Google no permitiría 2 correos electrónicos que sean iguales, un número o algo tendrá que ser diferente, bueno, para resumir, pusieron a cero mis ganancias, pero aún así pude inicie sesión usando mi correo electrónico de cualquier manera, así que supongo que después de demostrarle que estaba equivocada, ella siguió adelante y bloqueó mi cuenta. Big Dollar Casino está lleno de tonterías, estoy contento con los juegos que he estado jugando, mejores bonos y pagos más altos por día. Honestamente, Big Dollar Casino realmente necesita hacerlo mejor y aprender las reglas de una dirección de correo electrónico. También capacitar a sus agentes para que aprendan habilidades de servicio al cliente. Se llama servicio al cliente por una razón. Con ustedes es más como el INFIERNO. ¡¡¡SERVICIO!!!!!!, Ex jugador de Big Dollar Casino realmente enojado
Hola mzmoe4life974,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Big Dollar Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿A cuánto ascendía su saldo cuando el casino lo confiscó? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
No recuerdo la fecha pero les puedo decir que hice esta denuncia el mismo día que ocurrió el incidente, justo después de charlar con el agente hice la denuncia, fueron $89 y me quedó algo de cambio en mis cuentas y sí. mi cuenta había sido verificada. La última vez que hablé con el Casino fue el mismo día que presenté esta queja y se trataba de que faltaban fondos en mi cuenta y Brianna me dijo que estaban allí y que había iniciado sesión en la cuenta incorrecta. Lo cual le sigo diciendo que solo tengo 1 cuenta, pero ella todavía insistió en que tenía 2 cuentas porque usé letras mayúsculas en mi dirección de correo electrónico.
Hola mzmoe4life974,
¿Puede reenviar cualquier conversación de chat en vivo guardada y comunicación por correo electrónico entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?
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