El jugador de Noruega ha estado esperando un retiro de 0,44 Ethereum desde el 14.09.23. A pesar de tener una cuenta completamente verificada y expresar su voluntad de realizar una verificación adicional, no ha habido respuesta de BlueChip Casino.
Hola,
He esperado mi retiro de 0,44 de ethereum desde el 14.09.23. He verificado completamente mi cuenta. Le he informado a bluechip casino que si necesitan realizar más verificaciones, estoy listo. Desafortunadamente, no supe nada de ellos. O he visto mi retiro liberado. Espero tener noticias de todas las partes lo antes posible.
conveniencia.
Atentamente.
Querido Orde0,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Hola, el retiro está pendiente desde hace 13 días. Este es un retiro criptográfico. No debería llevar tanto tiempo procesar dicho pago. Mi cuenta está completamente verificada. No tengo ningún problema en realizar una verificación adicional si el casino la necesita. Espero escuchar pronto de ti.
Muchas gracias Orde0 por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola,
Gracias Orde0 por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a BlueChip Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada está tardando tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
Hola,
Aparentemente necesito verificar mi método de pago, pero su cargador de documentos no muestra ninguna opción de carga. El soporte de Bluechip aún tiene que solucionar este problema. ¿Ojalá @bluechip lo hagan pronto?
Mejor.
Hola Orde0,
Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión mientras abordamos su reciente solicitud de retiro.
De acuerdo con nuestros Términos y condiciones generales ( regla 9.5 ), nos reservamos el derecho de vez en cuando de realizar una revisión del juego/revisión de la actividad de juego del cliente. Este es un procedimiento estándar diseñado para mantener un entorno de juego seguro y justo para todos nuestros valiosos miembros. Entendemos que este proceso puede haber causado algún retraso en la confirmación de su retiro y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar.
Después de un examen exhaustivo de su actividad de juego y la verificación exitosa de su cuenta, nos complace confirmar que su retiro ha sido aprobado y completado.
Su satisfacción es importante para nosotros y estamos comprometidos a brindarle una experiencia de juego agradable y fluida. Si tiene más preguntas o necesita ayuda con cualquier otra cosa, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarle con cualquier inquietud o consulta que pueda tener.
Atentamente,
Gerente de atención al cliente de BlueChip
muchas gracias por la actualización. Estimado Orde0 , mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro se ha realizado correctamente. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
Puedo confirmar que el retiro fue exitoso. Quiero agradecer a todas las partes involucradas por su ayuda.
Atentamente.
Querido Orde0,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Pedro
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
