Captain Spins Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Mi primer intento de retiro a través de tarjeta de débito falló, así que envié mi extracto bancario y los datos bancarios para retirar mediante transferencia bancaria, recibí el correo electrónico que decía que había sido procesado, después de una semana de espera les envié un correo electrónico y culparon a mi banco, un Un día después, recibí un correo electrónico que decía que este método también había fallado debido a una cuenta bancaria incorrecta. Envié un correo electrónico y les pregunté cómo no podían simplemente verificar el número de cuenta bancaria con lo que estaba en mi estado de cuenta bancario que habían solicitado, pero acabo de recibir un genérico. respondí, así que reenvío todo una vez más, ha pasado aproximadamente un mes desde mi primer intento de retiro, fui muy paciente durante las primeras 3 semanas, pero luego comencé a enviar correos electrónicos preguntando dónde estaban mis fondos, esta mañana me informaron que han puesto un bloqueo en mi cuenta, cuando pregunté por qué dijeron que solo estaban realizando una revisión estándar y obligatoria, pensé que esto era un poco coincidente ya que mi problema de retiro acababa de escalar. También les he dado otra visa para usar como intento de retiro, pero esto fue ignorado. Parece que están tratando de hacer todo lo posible para que el proceso sea lo más difícil posible con la esperanza de que me rinda y no tengan que pagar.

Querida charleegirl,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola, sí, me verificaron, dijeron que la razón por la que se denegó la transferencia bancaria fue porque si les había dado un número de cuenta bancaria incorrecto, sin embargo, en realidad tenían mi extracto bancario, pero reenvío los detalles de mi cuenta y mi estado de cuenta. eso fue hace más de una semana y no han tratado de procesarlo desde entonces, les di un número de tarjeta de crédito Visa y fotos, pero también lo ignoraron. Mi cuenta fue verificada en el pasado. Muchas gracias por una respuesta tan rápida.

Ahora he estado bloqueado durante 12 meses, tgis aparentemente está directamente relacionado con que yo les diga lo irónico que es que esperaba que Captain Spins pasara un momento tranquilo pero divertido que le daría a mi cerebro un descanso del estrés en mi vida, debido a ¿Sienten que mi juego está fuera de control? No tengo idea de qué juego están jugando aquí.

¿Hay alguna comunicación relevante que arroje algo de luz sobre el motivo del bloqueo de su cuenta durante 12 meses, por favor? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Hola, charleegirl:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.