Casimba Casino - El retiro del jugador se retrasa.

He esperado 13 días hábiles por el dinero.

Dicen que es un problema con mis datos bancarios. Pero todo debería estar bien. El servicio al cliente no es de ayuda. El dinero no se devuelve a mi cuenta de Casimba. No hubo problemas para hacer el depósito.

Querida Mary,

Gracias por contactarte con Casino Guru y dejar que te ayudemos. Lo siento, pero no entiendo su problema correctamente. Solicitó un retiro y el dinero dejó su cuenta de Casimba, pero nunca llegó a su cuenta bancaria o no fue enviado de vuelta a su cuenta de casino. ¿Está bien?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

El dinero está aprobado para retirar y no en mi cuenta. Casimba dice que a su procesador de pagos se le niega hacer un retiro a mi banco noruego. Me dijeron que tengo que probar con otro banco. Bueno, solo tengo una cuenta bancaria.

Les pedí que reviertan la cantidad a mi cuenta de Casimba o que me ayuden de otra manera. La respuesta fue no.

Fue fácil hacer un depósito. Por lo tanto, me parece muy inmoral que utilicen este método para las transferencias y lo aprueba cuando conocen este problema. Casimba también promueve para jugadores noruegos.

Les pregunté quién tomaría mi dinero entonces. Sin respuesta.

¿Hay algo que hacer al respecto?

Hola María,

Me puse en contacto con el casino, así que espero tener pronto una resolución. Te lo haré saber lo antes posible. Este casino tiene una mala reputación en nuestro sitio web, pero haré todo lo posible para ayudarlo.

Gracias por ser paciente.

Hola kristina

Gracias por ayudarme.

Hice una nueva cuenta bancaria y le envié a Casimba los nuevos detalles.

Esperemos que completen la transacción ahora.

Te dejaré saber el resultado.

Actualizar:

Aún no hay transacción. Recibí un correo electrónico el viernes pasado, diciendo que el departamento de finanzas tenía que hacer una nueva solicitud y que no tomaría más de 2 días hábiles.

Después de 5 días los contacté nuevamente. La respuesta fue que todavía están trabajando con el caso.

He esperado casi 4 semanas, y son solo excusas y ninguna ayuda de Casimba.

Ahora no responden mis correos electrónicos.

Hola maria

Lo siento, no he recibido ninguna respuesta del casino hasta ahora.

Me gustaría volver a pedirle al Casimba Casino que responda a esta queja. Estoy extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraré la queja como "no resuelta".

Finalmente obtuve mi dinero :)

Hola Mary!

Gracias por dejarme saber esta gran noticia. Estoy marcando esta queja como resuelta.

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru y espero que no vuelva a encontrar un problema como este.