El jugador español lleva desde el 24/08/2024 esperando un retiro de 350 euros, que a fecha 03/09/2024 sigue en revisión.
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Casinia Casino - El retiro del jugador se retrasa.
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Importe: 350 €
Casinia Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
4d 9h 55m 7s
Resumen del caso
hace 2 días
Traducción
Público
Público
hace 2 semanas
Buenas llevo desde que hice un retiro de 350 euros el día 24/08/2024 y a día 03/09/2024 y bajo revision
Público
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hace 2 semanas
Traducción
Estimado canete74,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 semana
Traducción
¿Podrías informarme si ya has recibido tu retiro?
Si el problema persiste, ¿podría informarnos si su cuenta está completamente verificada?
¿El soporte del casino le ha informado qué está causando el retraso?
Gracias de antemano por su respuesta.
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Público
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hace 2 días
Traducción
Hola, canete74:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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canete74 tiene 4d 9h 55m 7s para responder
Tomas no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
