El jugador tiene dificultades para retirar su saldo debido a la verificación en curso. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Deposité 1000inr y gané rs 120000 de esa cantidad cuando solicité el retiro, me pidieron verificación, envié todos mis documentos después de eso, recibí un correo que decía que la prueba de su dirección no coincide con la dirección de la cuenta del jugador, les dije que ambos eran iguales. la única diferencia es que no escribí el número de mi casa en la dirección de la cuenta del jugador, ya que tanto el nombre de mi área como el nombre de la ciudad coincidieron, en lo que me dijeron que aclarara eso, ya que me preocupa y he jugado en diferentes sitios, nunca plantean una problema tonto ya que mi área y el nombre de la ciudad son iguales en ambos, ¿y si no hubiera escrito el número de mi casa como el nombre de mi ciudad, el nombre del área y el código PIN coincidente en ambos?
En segundo lugar, me dijeron que diera un comprobante de pago. Les envío una captura de pantalla y una imagen real proporcionada por mi titular de upi, ya que dicen que su nombre no está escrito aquí, por lo que no podemos aceptarlo. ¿Qué puedo hacer si mi proveedor de upi tiene hay un criterio propio para mostrar la transacción que puede hacer coincidir con su ID de upi que ha proporcionado, ya que mostraba todo al mismo tiempo, pero no estaban de acuerdo en aceptar, ya que perdí ese dinero ganador y la atención al cliente tardó tanto tiempo en responda las cosas de Lil Lil de todos modos, nunca sugeriré a nadie que juegue en los días de casino, la peor experiencia
I Deposited 1000inr and make rs 120000 frm that amount when I requested them for withdrawal they ask me for verification i submitted all my documents after that i got a mail that ur address proof is not matching with player account address i told them they both r same the only difference is i didn't wrote my house no in player account address as both my area name n city name r matching in which they told me to give clarification on that as I am concerned n have played in different sites they never raise a silly issue as my area n city name are same at both what if I had nt written my house no as my city name area name n pincode r matching in both .
Secondly they told me give proof of payment i send them screenshot aswell as real image provided to from my upi holder in that they are saying ur name is not written here so we can't accept it what can I do if the my upi provider have there own criteria of showing there transaction u can match with ur upi id that u have given in that as it was showing everything same time address but they were nt agree to accept as I lost that winning money and there customer care tooks so long time to answer Lil Lil things anyways I ll never suggest anyone to play on casino days wortest experience
Hola ashish,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casino Days. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello ashish,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casino Days. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hola, mi verificación estuvo en curso desde los últimos 2 días. Mi prueba de identidad fue verificada y mi dirección y la prueba de pago estaban teniendo problemas según ellos. Hablé con ellos por última vez 4-5 horas antes de ayudar con mi mensaje aquí
Hi my verification was ongoing frm last 2 days my identity proof was verified n adress n payment proof was having problem according to them i last spoke to them 4-5 hour before i assist my message here
Hola ashish,
En ese caso, definitivamente le recomendaría que espere solo como mencioné anteriormente, ya que podría llevar hasta 14 días procesar todo el proceso de verificación o el primer retiro del casino. Asegúrese de proporcionarles todos los documentos solicitados para terminarlo lo antes posible y manténganos actualizados.
Hello ashish,
In that case I would definitely recommend you to wait only as I mentioned above as well that it might take up to 14 days to process the whole verification process or the first ever withdrawal from the casino. Be sure to provide them all the requested documents in order to finish it as soon as possible and please keep us updated.
Dear ashish,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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