El jugador de Alemania informa de un problema en el que una apuesta de 20 € aumentó inesperadamente a 70 € sin necesidad de introducir ningún dato manualmente. Expresa su preocupación por posibles errores de software y cree que el casino está manipulando deliberadamente los resultados.
Hice una apuesta de 20 € en Dince y, de repente, la cantidad saltó a 40 €, luego a 70 € sin que yo la aumentara manualmente ni hiciera nada más.
Un consejo para todos: el casino te atrae con ganancias iniciales. Después, se aprovecha completamente de ti y mi colega ni siquiera se molestó en comprobar si había un error de software.
Estimado Scofield8287,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con su apuesta en y entiendo lo frustrante que debe ser.
Para ayudarnos a investigar y comprender mejor lo que pudo haber sucedido, ¿podría proporcionarnos algunos detalles más?
No dude en enviar cualquier comunicación relevante, incluidas capturas de pantalla o registros de correo electrónico, a petronela.k@casino.guru para que podamos revisar su caso a fondo.
Su cooperación es fundamental para ayudarnos a resolver este problema. Sin su aporte, es posible que no podamos proceder a resolver este asunto de manera eficaz.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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