El jugador de Estados Unidos ha sido acusado de violar los términos de las bonificaciones al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me registro en este sitio a través de un enlace ***. Io, hace dos días. La promoción me dio 3 mBTC por registrarme. Mi recuerdo del proceso de registro recuerda que se dijo que tenía que pagar 180 mBTC y que podía retirar las ganancias. Juego Baccarat con el depósito y parece que he superado los 180 mBTC. Acumulé 26 mBTC en mi cuenta antes de intentar retirarme. Cuando me registro en la mañana, todo mi saldo se anula. Una conversación con el servicio de atención al cliente me dice que porque aposté más de 1 mBTC todo se anuló. Me señalaron una disposición de los términos y condiciones que establecían
5.7 Apuesta máxima
La cantidad máxima de apuesta permitida es 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Exceder esta cantidad de apuesta podría resultar en la pérdida de las ganancias. Esto incluye las apuestas dobles después de que se haya completado la ronda del juego, por ejemplo, apostar las ganancias de la ronda del juego X en rojo / negro. Los jugadores están limitados a apuestas que no superen los 0.86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC por ronda y 0.054 mBTC / 1.82 mBCH / 7.93 mLTC por línea cuando juegan con un bono activo. Cualquier apuesta que exceda estos límites hará que se anulen todas las ganancias.
Eso es una mierda, simple y llanamente. No soy ajeno al ámbito legal y nadie lee esta mierda. No importa si lo haces. O vas a jugar o no lo haces. Hubiera estado bien con el tamaño de la apuesta, si hubiera limitado cuánto podía apostar. ¿Por qué hay algo más de 1 mBTC disponible para apostar? ¿Por qué me impiden apostar 5 mBTC, solo cuando retiro la recompensa? Entiendo cuáles son los términos y condiciones, pero cuando se utilizan para engañar son un problema.
No hay forma de que pueda hacerme entender que nada más que esto fue una trampa para nunca tener que autorizar un retiro. Elija otra cosa ... ¡¡Cualquier otra cosa !!
Querido Breon,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema y comprender su frustración.
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan que los jugadores realicen apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.
Si está consciente de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Querido Breon,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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